上記のような疑問を抱えてこの記事をご覧いただいているあなたは、失敗のない回線選びをしたいはず。ただ、なかなかソフトバンク光の本当の使い心地がわかりづらいですよね。
だからこそ本記事では、2025年6月時点で公開されている独自に集めた最新口コミから、「通信速度」「料金」「光BBユニット」「ソフトバンク光テレビ、固定電話」「サポート」「工事」の6項目で徹底検証しました。
この記事を読めば、ソフトバンクを契約した際に自宅環境で本当に十分な速度が出るかを判断でき、最適な契約先が見つかります。
まずは、ソフトバンク光の基本情報からチェックしていきましょう。
【目次】
ソフトバンク光の基本情報 | プロバイダはYahoo!BB
ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光回線とソフトバンクグループのYahoo!BBが、プロバイダとして一体になった光回線サービスです。
日本全国の幅広いエリアで利用でき、安定した高速インターネットが強みです。特にソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンユーザーには、お得なセット割引が適用されるため、通信費全体を節約できます。
まず、ソフトバンク光の料金プランや各種オプションなど、サービス全体の基本情報について詳しく解説していきます。
料金プラン | 1ギガ（下り最大通信速度1Gbps）
ソフトバンク光の1ギガプランは、一般的なインターネット利用におすすめのプランです。最大通信速度は下り・上りともに1Gbpsで、Webサイトの閲覧や動画視聴、オンライン会議など、日常使いで困ることはほとんどありません。
契約期間の異なるプランや、Netflixとセットになったプランも提供されており、ご自身のライフスタイルに合わせて選択できます。
ソフトバンク光 1ギガプラン（戸建て）料金詳細
| プラン名 | 月額料金（税込） | 契約期間 | 最大通信速度 |
|---|---|---|---|
| 2年自動更新 プラン |
5,720円 | 2年 | 下り/上り 最大1Gbps |
| 自動更新なし プラン |
6,930円 | 縛り なし |
|
| 5年自動更新 プラン （TVセット） |
5,170円 | 5年 | |
| Netflixパック （プレミアム） |
6,970円 | 2年 | |
| Netflixパック （スタンダード） |
6,270円 | 2年 | |
| Netflixパック （ベーシック） |
5,870円 | 2年 |
ソフトバンク光 1ギガプラン
（マンション）料金詳細
| プラン名 | 月額料金（税込） | 契約期間 | 最大通信速度 |
|---|---|---|---|
| 2年自動更新プラン | 4,180円 | 2年 | 下り/上り 最大1Gbps |
| 自動更新なしプラン | 5,390円 | 縛り なし |
|
| Netflixパック （プレミアム） |
6,360円 | 2年 | |
| Netflixパック （スタンダード） |
5,660円 | 2年 | |
| Netflixパック （ベーシック） |
5,260円 | 2年 |
ソフトバンク光の1ギガプランは、他のプランと比較して安いため、多くの方におすすめできるプランです。
続いて、より高速な10ギガプランについて見ていきましょう。
料金プラン | 10ギガ（下り最大最大通信速度10Gbps）
ソフトバンク光の10ギガプランは、大容量データのダウンロードやオンラインゲーム、4K/8Kの高画質動画視聴など、より高速なインターネット環境が必要な方におすすめです。最大通信速度は下り・上りともに10Gbpsと、1ギガプランの10倍です。10ギガプランも、契約期間を縛りなしか2年を選べるうえにNetflixパックがあります。
ソフトバンク光 10ギガプラン料金詳細
| プラン名 | 月額料金 （税込） |
契約期間 | 最大通信速度 |
|---|---|---|---|
| 2年自動更新プラン | 6,930円 | 2年 | 下り/上り最大10Gbps |
| 自動更新なしプラン | 7,590円 | 縛り なし |
|
| Netflixパック （プレミアム） |
8,560円 | 2年 | |
| Netflixパック （スタンダード） |
7,860円 | 2年 | |
| Netflixパック （ベーシック） |
7,460円 | 2年 |
ソフトバンク光の10ギガプランは、光回線の中でも最高クラスの通信速度を誇ります。
次に、インターネットだけでなく、電話サービスやテレビサービスといったオプションについて見ていきましょう。
固定電話オプション | 光電話
ソフトバンク光では、NTTの光回線を利用した固定電話サービス「光電話」を提供しています。従来の固定電話と比べて月額料金や通話料を抑えることができ、インターネット回線とセットで利用することで、よりお得になります。
ソフトバンク光の
主な固定電話オプション
| サービス名 | 概要 | 月額料金 （税込） |
|---|---|---|
| ホワイト 光電話 |
ソフトバンク光の 光電話サービス。 ソフトバンク携帯への 通話料が無料に なるオプションも選べます。 |
513円～ |
| 光電話(N) | NTTのひかり電話と ほぼ同等のサービス。 必要な機能に合わせて 複数のプランがあります。 |
550円～ |
| BBフォン | IP電話サービス。 BBフォン同士の 通話料は無料です。 |
0円 |
光電話を利用することで、現在の電話番号をそのまま引き継ぐことも可能です（一部条件あり）。
続いて、テレビオプションについて解説します。
テレビオプション | 光テレビ、スカパー
ソフトバンク光では、インターネット回線を利用してテレビ視聴を楽しむことができるオプションサービスも提供しています。アンテナ設置が不要なため、天候に左右されずに安定した映像を楽しめます。
ソフトバンク光の主なテレビオプション
| サービス名 | 概要 | 月額料金（税込） |
|---|---|---|
| ソフト バンク 光テレビ |
地デジ・BSデジタル放送を アンテナなしで視聴できます。 追加チャンネルの契約も可能です。 |
825円～ |
| スカパー！ | CSデジタル放送の 専門チャンネルを 視聴できます。 多チャンネル放送を 楽しみたい方向けです。 |
2,409円～ （別途、 スカパー！の 視聴料が必要） |
光回線だけでインターネット・電話・テレビ全て楽しめるのがソフトバンク光の魅力です。
次に、お得なスマホセット割「おうち割光セット」に必須のオプションについて見ていきましょう。
おうち割光セットに必須のオプションパック
ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンユーザーが、ソフトバンク光の月額料金割引「おうち割光セット」を適用するには、特定のオプションパックへの加入が必要です。Point
おうち割光セットを適用するためには、「光BBユニットレンタル」「Wi-Fiマルチパック」「BBセキュリティ」の3つのオプションがセットになった「オプションパック」（月額550円/税込）への加入が必要です。このオプションパックに加入することで、IPv6高速ハイブリッド通信が利用可能で、ネット環境がより快適になります。
おうち割光セットは、スマホの月額料金が最大1,100円割引（ソフトバンクの場合）になるお得なサービスです。
続いて、工事ができない場合におすすめのサービスについてご紹介します。
工事ができない方はホームルーター「Softbank Air」も選べる
集合住宅のルールや工事の都合などで光回線の開通工事が難しい場合でも、ソフトバンクのインターネットサービスを利用する方法があります。それが、コンセントに挿すだけで使えるホームルーター「SoftBank Air」です。
SoftBank Airの主な特徴
- 工事不要でコンセントに挿すだけでWi-Fi環境が整う
- データ容量が無制限（一部例外あり）
- 端末を置くだけなので引越し時も持ち運びが簡単
- SoftBankやY!mobileのスマホとセットで「おうち割光セット」が適用可能
SoftBank Airは、手軽にインターネットを始めたい方や、工事が難しい環境の方におすすめの選択肢です。SoftBank Airを1番お得に契約できるモバレコエアーの詳細は、以下よりご確認ください。
モバレコエアーの詳細を
確認する
※ボタンを押すと解説記事へ進みます
最後に、オンラインゲームや高画質動画視聴をメインに考えている方向けの、別の光回線サービスについて解説します。
オンラインゲームや高画質動画の視聴向けならNURO光もおすすめ
ソフトバンク光の通信速度でも一般的なインターネットサービスは問題なく使えますが、特にオンラインゲームを頻繁にプレイする方や、高画質動画を多数視聴する方など、より高速で安定した通信を求める場合は、NURO光もおすすめです。NURO光は、独自の光回線を使用しているため、一般的な光回線よりも高速な通信速度がでるとされています。
NURO光の主な特徴
- 下り最大2Gbps（一部エリアでは10Gbpsプランも提供）
- 独自の回線を使用しているため、安定した高速通信が期待できる
- ソフトバンクスマホのセット割「おうち割光セット」が適用可能
- 提供エリアが限定的（全国ではない）
お住まいの地域がNURO光の提供エリア内であれば、選択肢の一つとして検討してみるのも良いでしょう。以下のボタンより詳細をご覧いただけるので気になる方はご覧ください。
NURO光の詳細は下記の記事から確認いただけます。
NURO光の評判は悪い？口コミから速度や料金などのメリットとデメリットを徹底解説
※ボタンを押すと解説記事へ進みます
続いて、ソフトバンク光の実際の評判・口コミについて確認していきます。
6つの項目でソフトバンク光の評判・口コミを徹底調査
ソフトバンク光の契約を検討している方にとって、実際に利用している人の声は契約の判断材料になります。
ここでは、ソフトバンク光の速度や料金、サポート体制など、特に気になる6つの項目に焦点を当て、ユーザーの評判や口コミを徹底的に調査しました。良い点も悪い点どちらもご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
速度の評判・口コミ | ソフトバンク光は遅い、繋がらない？
30代・男性
読み込みが安定しているため、安心して利用させていただいてます。映画などの読み込みも途絶えることは無いです。
30代・男性
夫婦共自宅で仕事してるので、リモートで会議なども多いが、回線が途切れることなく安定していて良い
40代・男性
何故か深夜になると動画の読み込みが遅くなる以外は問題がないので。基本的には安定しています。
ソフトバンク光の速度に関する評判は、利用環境や時間帯によって大きく異なることがわかりました。
多くのユーザーは、Web閲覧や動画視聴には十分な速度が出ていると感じています。特にIPv6 IPoE接続を利用している場合、高速で安定した通信が期待できます。
一方、「夜間や休日など混雑する時間帯に速度が低下する」「特定のゲームでラグが発生する」といった声も見受けられます。夜間の遅延は、利用するプロバイダや回線の混雑状況、または利用しているルーターの性能が関係する場合が多いです。
「みんなのネット回線速度」の直近3ヶ月のデータでは、ソフトバンク光の平均実測値は下り536.13Mbps、上り422.45Mbpsで、多くの用途で快適に利用できる速度だと言えるでしょう。特にIPoE接続を利用している場合は、下り平均512.82Mbps、上り平均465.32Mbpsと高速です。そのため、一般的に利用する上では全く支障のない通信速度が出ると言えるでしょう。
Point
ソフトバンク光の速度は、IPoE接続を利用することで安定した高速通信が期待できます。夜間や休日など混雑時に速度低下を感じる場合は、利用環境の見直しやルーターの高性能化を検討しましょう。みんなのネット回線速度の実測値は以下の通りです。
- 全体の平均：Ping値 16.68ms、下り 536.13Mbps、上り 422.45Mbps
- IPoE接続の平均：下り 512.82Mbps、上り 465.32Mbps
- PPPoE接続の平均：下り 125.41Mbps、上り 62.33Mbps
次に、ソフトバンク光の料金に関する評判を見ていきましょう。
料金の評判・口コミ | ソフトバンク・ワイモバイルユーザーに安いと好評
40代・男性
スマホのセット割があり値引きされるため、満足しています。
50代・男性
それまでドコモ光であったが、家族のスマホをワイモバイルにすることで格安スマホになった他、セット割引を受けられて非常に安くなった。
40代・男性
スマホがソフトバンクの為に、割引になっていて、満足です。
ソフトバンク光の料金については、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマートフォンを利用している方から「安い」という良い評判が多く見られます。
なぜ安いという声があるかというと、「おうち割光セット」が適用されるためです。「おうち割光セット」では、スマホ料金が最大1,100円/月（ソフトバンクの場合）割引されるます。
一方、ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホを利用している方からは、「他社と比べて特別安いわけではない」「オプション料金が高く感じる」などの声もあります。
特に、光BBユニットやWi-Fiマルチパックなどのオプションに加入すると、月額料金が高くなるため、契約前に総額を確認することが重要です。
ソフトバンク光 1ギガプラン 月額料金
| プラン名 | 月額料金（税込） | スマホセット割（割引額） | 工事費 実質無料 |
|---|---|---|---|
| 2年自動更新 プラン |
5,720円 | 最大1,100円/月 （永年） |
あり |
| 自動更新なし プラン |
6,930円 | 最大1,100円/月 （永年） |
あり |
| 5年自動更新プラン （TVセット） |
5,170円 | 最大1,100円/月 （永年） |
あり |
ソフトバンク光 1ギガプラン 月額料金
| プラン名 | 月額料金（税込） | スマホセット割（割引額） | 工事費実質無料 |
|---|---|---|---|
| 2年自動更新プラン | 4,180円 | 最大1,100円/月（永年） | あり |
| 自動更新なしプラン | 5,390円 | 最大1,100円/月（永年） | あり |
ソフトバンク光 10ギガプラン 月額料金
| プラン名 | 月額料金（税込） | スマホセット割（割引額） | 工事費実質無料 |
|---|---|---|---|
| 2年自動更新プラン | 6,930円 | 最大1,100円/月（永年） | あり |
| 自動更新なしプラン | 7,590円 | 最大1,100円/月（永年） | あり |
次に、光BBユニットに関する評判・口コミを詳しく見ていきましょう。
光BBユニットの評判・口コミ
50代・男性
BBユニット分が高いと感じます。
ソフトバンク光の「光BBユニット」は、高速通信を行う上で重要な役割を果たす機器です。
良い評判としては、「IPv6 IPoE接続に対応しているため速度が速くなった」「Wi-Fiマルチパックと組み合わせることで家中で快適にインターネットが使える」という声があります。
一方で、「光BBユニットがないとIPv6 IPoEが使えない」「Wi-Fi機能を使うにはWi-Fiマルチパックへの加入が必要」「レンタル料金がかかる」といったデメリットを指摘する口コミも見られます。
特に、Wi-Fiを利用するためには「Wi-Fiマルチパック（月額1,089円）」への加入が必須となるため、別途ルーターを用意しない場合は注意が必要です。
Point
光BBユニットは、ソフトバンク光でIPv6 IPoE接続を利用し高速通信を行うために必須の機器です。単体ではWi-Fi機能が使えないため、Wi-Fiを利用する場合はWi-Fiマルチパック（有料オプション）への加入が必要です。光BBユニットの月額レンタル料：513円（税込）
続いて、光テレビや固定電話オプションの評判・口コミについて見ていきます。
ソフトバンク光テレビ、固定電話の評判・口コミ
ソフトバンク光では、光回線を利用した「ソフトバンク光テレビ」や「ホワイト光電話」などのオプションサービスを提供しています。
テレビサービスについては、「アンテナ不要で地上波やBSが見られる」「配線がスッキリする」といった利便性を評価する声があります。
しかし、「初期費用がかかる」「見たいチャンネルがスカパー！限定の場合もある」といった意見も見受けられます。
固定電話については、「月額料金が比較的安い」「電話番号を引き継げる」「携帯電話との通話料割引が適用される」といったメリットが挙げられます。特に、ソフトバンク携帯との通話料がお得になる「ホワイト光電話」は、ソフトバンクユーザーにとって魅力的なオプションです。
ソフトバンク光
オプションサービス料金
| サービス名 | 月額料金（税込） | 主な特徴 |
|---|---|---|
| ホワイト 光電話 |
513円～ | 固定電話サービス。 ソフトバンク携帯との通話がお得。 |
| 光電話(N) | 550円～ | NTTのひかり電話相当の 固定電話サービス。 |
| BBフォン | 0円 | 基本料金無料のIP電話サービス。 BBフォン同士は通話無料。 |
| ソフトバンク光テレビ | 825円 | アンテナ不要で地上波/ BSが視聴可能。 |
| スカパー！ | 2,409円～ | 多チャンネル放送サービス。 別途契約が必要。 |
次に、カスタマーサポートや接客に関する評判・口コミを見ていきましょう。
カスタマーサポート・接客の評判・口コミ
ソフトバンク光のカスタマーサポートや接客については、ユーザー間で評価が分かれる傾向にあります。
「丁寧な対応だった」「問題がスムーズに解決した」といった良い評判がある一方で、「電話が繋がりにくい」「担当者によって対応にばらつきがある」「たらい回しにされた」といった不満の声も見受けられました。
特に、引っ越しシーズンやキャンペーン期間中など、問い合わせが集中する時期は、電話が繋がりにくいと感じるユーザーが多いようです。
公式サイトではチャットサポートやAIチャットも提供されています。そのため、急ぎでない問い合わせや簡単な質問であれば、チャットサポートの利用も検討すると良いでしょう。
Point
ソフトバンク光のカスタマーサポートは、混雑状況によって繋がりにくい場合があります。公式サイトのチャットサポートやAIチャットも活用し、問い合わせ内容に応じて使い分けましょう。最後に、工事に関する評判・口コミを確認していきます。
工事の評判・口コミ
ソフトバンク光の開通工事に関する評判は、概ねスムーズに進むという声が多いです。
「工事担当者が丁寧だった」「予定通りに工事が終わった」といった好意的な意見が見られます。
しかし、一部では「工事日の調整がしにくい」「立ち合い工事に時間がかかった」「工事担当者の態度が悪かった」といった不満の声もあります。
特に、新規で光回線を導入する場合や、建物状況によっては工事に時間がかかったり、追加費用が発生したりする可能性もあります。事前に工事内容や注意事項をしっかり確認しておくことが大切です。
また、フレッツ光や光コラボからの乗り換え（転用・事業者変更）の場合、原則として工事不要でスムーズに切り替えができるため、この点をメリットと感じるユーザーも多いです。
次に、これらの評判・口コミから見えてくるソフトバンク光のメリットについて詳しく解説します。
良い評判・口コミからわかるソフトバンク光のメリット
ソフトバンク光の利用者の声からは、多くのメリットが見えてきます。
特に、特定のスマートフォンユーザーにとっての料金面の魅力や、回線品質、キャンペーンの豊富さなどが挙げられます。ここでは、良い評判・口コミからわかるソフトバンク光の7つのメリットを具体的にご紹介します。
ソフトバンク光のメリット
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはスマホセット割で安く使える
- フレッツ光、光コラボレーションの方は乗り換えが工事不要で便利
- NTT回線なので全国エリアで申込できる
- 工事費無料や高額キャッシュバックなどキャンペーンが豊富
- 他社の違約金を10万円まで還元できる
- 開通前レンタルでSoftbank Airをレンタルできる
- 引越しの工事費が無料
1つずつ詳細を見ていきましょう。
良い評判・口コミ①ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはスマホセット割で安く使える
ソフトバンク光の最大のメリットは、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを利用している場合に適用される「おうち割光セット」です。この割引は、家族のスマホ料金も含む最大10回線まで適用され、1台あたり最大1,100円（税込）の割引が永年続くため、通信費全体を節約できます。
たとえば、家族4人でソフトバンクのスマホを利用している場合、月額最大4,400円もお得になる計算です。これは他社の光回線にはない魅力です。結果として、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにとっては、ソフトバンク光は料金重視の方におすすめとなります。
良い評判・口コミ②フレッツ光、光コラボレーションの方は乗り換えが工事不要で便利
現在フレッツ光または他の光コラボレーションサービスを利用していれば、ソフトバンク光への乗り換えはスムーズです。なぜスムーズかというと、「転用」や「事業者変更」という手続きを利用することで、原則として新たな工事が不要となるためです。回線工事の立ち会いや費用が発生しないため、手軽に乗り換えが完了します。
そのため、現在利用している回線に不満がある場合でも、工事の手間なくソフトバンク光へ移行できるのは大きなメリットです。
良い評判・口コミ③NTT回線なので全国エリアで申込できる
ソフトバンク光は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線設備を利用している「光コラボレーション」サービスです。そのため、フレッツ光が提供されているエリアであれば日本全国どこでも申し込むことが可能です。都市部はもちろん、地方にお住まいの方でも安定しているインターネット回線を利用できます。
提供エリアが広いことは、引っ越しが多い方や特定の地域にしか対応していない独自回線に比べて選択肢が広がるという点で大きな強みとなります。
つまり、全国どこでも安定した光回線を利用したい方にとって、ソフトバンク光はおすすめの光回線の1つと言えます。
良い評判・口コミ④工事費無料や高額キャッシュバックなどキャンペーンが豊富
ソフトバンク光は、新規契約者向けのキャンペーンが充実しています。特に魅力的なのが「工事費実質無料キャンペーン」です。通常26,400円（税込）かかる工事費が月々の割引で実質0円になるため、初期費用を2万円以上も抑えることができます。
さらに、代理店経由で申し込むと高額なキャッシュバックが受け取れるキャンペーンも多数実施されています。
たとえば、GMOとくとくBBでは最大50,000円のキャッシュバックなど、お得に契約を開始できる機会が多いです。
良い評判・口コミ⑤他社の違約金を10万円まで還元できる
他社からソフトバンク光へ乗り換える際に、現在の回線の解約金や工事費残債を心配する方も多いでしょう。しかし、ソフトバンク光には「あんしん乗り換えキャンペーン」があります。あんしん乗り換えキャンペーンにより、他社で発生した違約金や撤去工事費などを、最大10万円まで還元してもらえます。
このキャンペーンがあることで、現在の契約期間が残っている方でも金銭的な負担を気にすることなく、安心してソフトバンク光へ乗り換えることが可能です。
そのため、違約金がネックで乗り換えをためらっていた方にとってはメリットと言えるでしょう。
良い評判・口コミ⑥開通前レンタルでSoftbank Airをレンタルできる
光回線の工事には時間がかかり、開通までインターネットが使えない期間が発生することがあります。ソフトバンク光では、このような不便さを解消するために「開通前レンタル」サービスを提供しています。このサービスは、光回線が開通するまでの期間、工事不要のホームルーターである「SoftBank Air」または「Pocket WiFi」を無料でレンタルできるサービスです。
このサービスを利用することで、引っ越し後や光回線工事待ちの期間でもすぐにインターネットを利用できます。
特に、すぐにインターネットが必要な方や、開通までの空白期間を避けたい方にとって嬉しいメリットと言えるでしょう。
良い評判・口コミ⑦引越しの工事費が無料
ソフトバンク光は、引っ越しが多い方にとってもメリットがあります。ソフトバンク光を利用中に引っ越しをする場合、移転先の工事費が無料になるキャンペーンが適用されることがあります。そのため、引っ越しに伴うインターネット回線の再設置費用を抑えることができます。
ただし、キャンペーン適用には条件がある場合があるため、引っ越しが決まった際は事前にソフトバンク光のサポートに確認することが重要です。
以上が、評判や口コミから見るソフトバンク光のメリットです。早速ソフトバンク光の契約に進みたい方は、以下のボタンより公式サイトへお進みください。
ソフトバンク光の申し込みへ進む
次に、ソフトバンク光の悪い評判・口コミから見えてくるデメリットについて解説します。
悪い評判・口コミからわかるソフトバンク光のデメリット
ソフトバンク光には多くのメリットがある一方で、利用者の声からはいくつかのデメリットも見えてきます。
特に、スマホとのセット割を最大限に活かせない場合の料金面や、特定のオプション利用に関する注意点、サポート体制に関する懸念などが挙げられます。ここでは、悪い評判・口コミからわかるソフトバンク光の6つのデメリットを具体的にご紹介します。
ソフトバンク光のデメリット
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っていないと料金が高くなる
- 一人暮らしだとスマホセット割の恩恵を受けにくい可能性がある
- 専用ルーターの光BBユニットを使わないとiPv6対応にならない
- 光BBユニット単体ではWi-Fiが使えない
- カスタマーセンターが繋がりづらい・最悪と評判がある
- 公式サイトは特典が少ないため、新規契約は代理店の方がお得
悪い評判・口コミ①ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っていないと料金が高くなる
ソフトバンク光の最大の魅力である「おうち割光セット」は、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを利用している場合に適用される割引です。ただ、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホユーザーではない方にとっては、他の光回線と比較して割高に感じられる可能性があります。
スマホセット割が適用されない場合、戸建てで月額5,720円（税込）、マンションで月額4,180円（税込）となり、他社の光回線と同等かやや高めの料金設定となるため、料金重視で回線を選ぶ際には注意が必要です。
したがって、ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホユーザーは、自身のスマホ料金と光回線料金を合わせた総額で比較検討することが重要です。
悪い評判・口コミ②一人暮らしだとスマホセット割の恩恵を受けにくい可能性がある
「おうち割光セット」は、最大10回線まで割引が適用されるため、家族でソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用していれば大幅な割引を受けられます。ただ、一人暮らしでスマホを1台しか持っていない場合、割引額は最大1,100円（税込）/月なので、家族で利用する場合に比べて割引額が限定的になります。
一人でソフトバンク光を使う場合には、他社の光回線で提供されているキャッシュバックや月額割引キャンペーンの方が、一人暮らしのトータルの通信費を抑えられる可能性も。
そのため、一人暮らしの方は、スマホセット割の割引額と、他の光回線サービスのキャンペーン内容を比較し、最もお得になる光回線の契約をおすすめします。
他の光回線と比較したい方は、以下よりおすすめ光回線の比較記事をご覧ください。
光回線のおすすめ8選をチェックする
悪い評判・口コミ③専用ルーターの光BBユニットを使わないとiPv6対応にならない
ソフトバンク光では、高速で安定した通信が可能な「IPv6 IPoE」接続を利用するために、専用ルーターである「光BBユニット」のレンタルが必須です。光BBユニットをレンタルしない場合、従来の「IPv4 PPPoE」接続となり、回線が混雑しやすい夜間などに速度低下を感じる可能性があります。
つまり、ソフトバンク光の本来の性能を最大限に引き出すためには、光BBユニットのレンタル（月額513円・税込）が必要となるため、レンタル費用が月額料金に上乗せされる点を理解しておきましょう。
悪い評判・口コミ④光BBユニット単体ではWi-Fiが使えない
光BBユニットはIPv6 IPoE接続に必須の機器ですが、機器単体ではWi-Fi機能がありません。自宅でWi-Fiを利用するためには、別途「Wi-Fiマルチパック」（月額1,089円・税込）に加入するか、自身でWi-Fiルーターを用意する必要があります。
光BBユニットのレンタル料とWi-Fiマルチパックの料金を合わせると、月額1,602円（税込）の追加費用が発生するため、トータルの月額料金が高くなる要因となります。
したがって、契約前にWi-Fi利用の有無や、別途ルーター購入の費用対効果を検討しておくことが大切です。
SoftBank・Y!mobileスマホユーザーであればスマホセット割も適用できるため、お得に利用できますが、SoftBank・Y!mobile以外のスマホを利用中の方は、他社光回線を利用するほう毎月の費用を安く済ませられます。
利用中のスマホキャリアに合わせた割引で安い光回線を利用したい方は、下記の記事で自身のスマホとセット割が適用できる安い光回線を確認しましょう。
本当に安い光回線はどこ？月額料金を比較しおすすめの6社を解説
※ボタンを押すと解説記事へ進みます
悪い評判・口コミ⑤カスタマーセンターが繋がりづらい・最悪と評判がある
ソフトバンク光のカスタマーセンターについては、「電話が繋がりにくい」「待ち時間が長い」「対応が悪い」といった悪い評判が見られます。特に、引っ越しシーズンやキャンペーンの申込が集中する時期には、電話が混み合い、なかなかオペレーターに繋がらないことがあります。
回線の繋がりやすさから、問題解決に時間がかかったり、ストレスを感じたりするユーザーも少なくありません。緊急性の低い問い合わせや簡単な内容は、チャットサポートやAIチャット、FAQなどを活用することで解決できる場合もあります。
つまり、サポート対応の質や待ち時間に不安を感じる場合は、他の連絡手段も視野に入れておく必要があるでしょう。
悪い評判・口コミ⑥公式サイトは特典が少ないため、新規契約は代理店の方がお得
ソフトバンク光の公式サイトでもキャンペーンは実施されていますが、新規契約者向けのキャッシュバック金額や特典内容は、代理店と比較すると少ない傾向にあります。多くの代理店では、公式サイトよりも高額なキャッシュバックや、独自のキャンペーン（例：Nintendo Switchプレゼントなど）を提供していることもあります。
なぜ代理店がキャンペーンを実施しているかというと、代理店が競争力を高めるために独自の特典を上乗せしているため。新規でソフトバンク光を契約する際は、代理店のキャンペーン内容を比較検討することが重要と言えます。
最もお得に契約するためには、信頼できる代理店を選ぶことをおすすめします。
当サイトがおすすめする代理店は、GMOとくとくBBです！高額キャッシュバックをすぐに受け取れて、Wi-Fiルーターが無料でレンタルできるので、ソフトバンク光をお得に契約可能です！
ソフトバンク光をお得に申し込みたい方は、以下より契約ください。
ソフトバンク光の申し込みへ進む
まとめ・コラム
- ソフトバンク光の速度はIPv6 IPoE接続で快適だが、時間帯によっては混雑することも。
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザーは「おうち割光セット」で料金が大幅に安くなる。
- 光BBユニットはIPv6 IPoEに必須だが、Wi-Fi機能は別オプションが必要。
- 電話やテレビオプションは便利だが、別途費用がかかる。
- カスタマーサポートは繋がりにくい場合があり、チャットなどの活用も検討すべき。
- 工事は概ねスムーズだが、一部不満の声も。転用・事業者変更は工事不要で便利。
- メリットはスマホセット割、工事不要の乗り換え、全国エリア対応、豊富なキャンペーン、違約金還元、開通前レンタル、引っ越し工事費無料など多岐にわたる。
- デメリットはスマホセット割非適用時の料金、一人暮らしの割引恩恵の少なさ、光BBユニット必須とWi-Fi追加料金、サポートの繋がりにくさ、公式サイトの特典の少なさ。
ソフトバンク光の申し込み方法は公式以外にも代理店などたくさんあります。多数ある中でもGMOとくとくBBが一番おすすめの代理店です。そのおすすめの理由について次の章で解説していきます。
次に、ソフトバンク光の総合的な満足度調査の結果について解説します。
ソフトバンク光の満足度調査の結果
ソフトバンク光の利用を検討している方は、実際の利用者の満足度が気になることでしょう。ここでは、ソフトバンク光の様々な側面における満足度について解説します。
通信速度や料金、割引や特典といった、光回線を使ううえで重要な項目での評価をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
利用者105人に利用満足度をアンケート形式で聞いた結果、以下のような結果となりました。
105人にソフトバンク光の使い心地を聞いた結果
- 通信速度：3.85/5
- 料金：3.40/5
- 割引・特典：3.59/5
- 総合満足度（3項目の平均）：3.61/5
1つずつ詳細を見ていきましょう。
通信速度：安定感と速さに高評価（平均3.85点）
通信速度については、多くのユーザーが「夜でもネット回線が乱れない」「動画の再生やネットサーフィンでストレスを感じない」と感じており、平均満足度は3.85点と高い評価を得ています。特にスマホやPCを複数台接続しても安定しているというコメントも見られ、通信品質の高さがうかがえます。一方で「夕方になると動画の読み込みが遅くなる」「ゲーム中に回線が落ちることがある」といった意見もあり、混雑時間帯の通信状況に課題を感じているユーザーも一部存在します。
料金：スマホとのセット割は魅力、でも割高感も（平均3.40点）
料金に関する評価は平均3.40点。スマホとのセット割によって「料金を抑えられている」と評価する声がある一方、「他社と比べて特別安いとは思わない」「もっとシンプルな料金プランがあれば」といった、やや不満の声も散見されました。ソフトバンクユーザーにとってはメリットが大きいものの、通信費全体で見ると、コストを意識する層にはやや割高と映るケースもあるようです。
割引・特典：キャッシュバックの満足度は高め（平均3.59点）
「キャッシュバックが高額だった」「スマホとのセット割が分かりやすくてお得感がある」といったポジティブな意見が多く、割引・特典についての満足度は3.59点となりました。ただし一部には「特典の適用条件が分かりにくかった」「長く使っても割引が増えない」といった指摘もあり、特典内容や案内方法に改善の余地が見られます。
総合満足度：平均3.61点、バランスの取れたサービス
通信速度・料金・割引特典の3項目を総合してみると、平均満足度は3.61点。全体的には「やや満足寄り」という評価に収まっており、通信品質や割引の面で一定の評価を得ていることが分かります。一方で、価格の透明性や特典内容の分かりやすさといった、導入後のユーザー体験に関わる要素に対する課題も見えてきました。
GMOとくとくBBがソフトバンク光のおすすめ代理店の理由
ソフトバンク光の申し込み窓口は多数あり、公式窓口だけでなく代理店からの申し込みもあります。
その中でも、GMOとくとくBBは特におすすめできる代理店です。なぜGMOとくとくBBがソフトバンク光の申し込みでおすすめなのか、その理由を詳しく見ていきましょう。
特典のキャッシュバック金額が他社より多くてお得
GMOとくとくBBからソフトバンク光を申し込む大きなメリットの一つは、高額なキャッシュバック特典です。新規契約の場合、SoftBank光 1ギガプランでは40,000円、10ギガプランでは50,000円のキャッシュバックが提供されます。
Point
GMOとくとくBBのキャッシュバック額は、他の主要な代理店と比較しても高額です。代理店によってキャッシュバック金額は異なるため、少しでもお得に契約したい方にはGMOとくとくBBはおすすめの選択肢です。次に、キャッシュバックと工事費無料キャンペーンの併用について解説します。
SoftBank光 工事費サポートはじめて割とキャッシュバック特典を併用できる
GMOとくとくBBのSoftBank光では、「SoftBank光 工事費サポートはじめて割」とGMOとくとくBB独自のキャッシュバック特典を併用できるのが大きな強みです。通常、キャンペーンは併用できないケースがほとんどですが、GMOとくとくBBであれば初期費用を抑えつつ、さらに現金還元も受けられます。
工事費実質無料キャンペーンの詳細
- 対象プラン：SoftBank光 1ギガプラン、10ギガプラン
- 内容：工事費（戸建て・マンション共通26,400円）が月額料金から分割で割引されるため、実質無料となります。
この併用により、初期費用の負担を最小限に抑えながら、高額なキャッシュバックも手に入れることが可能です。続いて、キャッシュバックの受け取りやすさについて見ていきましょう。
キャッシュバックが受け取りやすい
高額キャッシュバックは魅力的ですが、受け取り手続きが複雑で結局もらえなかったという声も少なくありません。GMOとくとくBBは、キャッシュバックの受け取りやすさにも定評があります。申し込み時に口座情報を登録するだけで、最短で開通月の翌々月末にはキャッシュバックが振り込まれるケースが多いようです。
Point
キャッシュバックの申請忘れを防ぐため、申し込み時に受け取り口座情報を登録できる点は安心です。複雑な手続きやオプション加入条件がなく、シンプルな方法でキャッシュバックを受け取れるのはGMOとくとくBBの魅力です。このように、GMOとくとくBBはキャッシュバックは高額であるうえに受け取りやすいため、安心して申し込めるでしょう。
次に、無料レンタルルーターのメリットについて解説します。
Wi-Fiルーターが無料レンタルできるため、中継器になる
GMOとくとくBB経由でSoftBank光を契約すると、高性能Wi-Fiルーターが無料で受け取れます（1ギガプランの場合）。そのため、別途ルーターを購入する必要がなく、初期費用を抑えられます。また、無料提供されるルーターは最新の通信規格に対応していることが多く、ストレスないWi-Fi環境になります。
高性能Wi-Fiルーター無料レンタルのメリット
- 初期費用を節約できる
- 最新の通信規格に対応した高速Wi-Fiを利用できる
- 自宅のWi-Fi環境を簡単に強化できる
さらに、このルーターは中継器としても活用可能です。
自宅の電波が届きにくい場所がある場合、中継器として利用すればWi-Fiの範囲が広がり、家中のどこでも快適にインターネットを利用できるようになります。
GMOとくとくBBは、高額なキャッシュバックと工事費実質無料の併用、受け取りやすいキャッシュバック、そして高性能Wi-Fiルーターの無料提供という点で、ソフトバンク光を申し込む上でおすすめの代理店です。
GMOとくとくBBでソフトバンク光を申し込みたい方は、以下より公式サイトをご覧ください。
ソフトバンク光の申し込みへ進む
次に、他の主要代理店の評判・口コミについてご紹介します。
その他代理店の評判・口コミを紹介
ソフトバンク光の代理店はGMOとくとくBB以外にも複数存在し、それぞれ独自のキャンペーンや特徴を持っています。
ここでは、主要な代理店であるNEXT、Story、エヌズカンパニーについて、それぞれの評判や口コミ、提供している特典内容を詳しく見ていきましょう。代理店選びの参考にしてください。
NEXTの評判・口コミ | 高額キャッシュバックを受け取りやすい
株式会社NEXTは、ソフトバンク光の代理店の中でも特に高額なキャッシュバックを提供し、その受け取りやすさでも定評があります。手続きがシンプルで分かりやすいため、キャッシュバックを確実に受け取りたいユーザーから良い評判が上がっていました。
NEXTの良い評判・口コミ
- キャッシュバックの手続きが簡単で、確実に受け取れた。
- 特典の提供が迅速で、申し込みからあまり待たずにキャッシュバックがあった。
- サポート対応が丁寧で、不明な点を解消できた。
NEXTはキャッシュバックの受け取り忘れを防ぎたい方や、手続きに時間をかけたくない方におすすめの代理店と言えるでしょう。
ただし、時期によってはキャンペーン内容が変動することもあるため、最新情報は公式サイトで確認することが重要です。
次に、Storyの評判と口コミについて見ていきましょう。
Storyの評判・口コミ | 評価はよくないが、高額キャッシュバックあり
株式会社Storyは、良い評判も悪い評判どちらも見受けられる代理店ですが、時期によっては高額なキャッシュバックを提供していることがあります。ただし、キャッシュバックの受け取り条件が複雑であったり、サポート体制に関する悪い口コミが見られたりすることもあるので注意が必要です。
Storyの悪い評判・口コミ
- キャッシュバックの受け取り条件が分かりづらい、または複雑だった。
- 電話が繋がりにくい、サポートの対応が遅いといった声がある。
- キャンペーン内容が時期によって大きく変動するため、注意が必要。
Storyを利用する際は、キャンペーン内容やキャッシュバックの受け取り条件を事前にしっかりと確認し、不明な点があれば問い合わせてから申し込むようにしましょう。
最後に、エヌズカンパニーの評判・口コミについて解説します。
エヌズカンパニーの評判・口コミ | キャッシュバック金額だけなら業界トップクラス
株式会社エヌズカンパニーは、ソフトバンク光の代理店の中でも特にキャッシュバック金額が高く、評判が高いです。時期によっては業界トップクラスのキャッシュバックを提供しており、金額を重視するユーザーから注目されています。
エヌズカンパニーの良い評判・口コミ
- キャッシュバック金額が非常に高く、お得感が大きい。
- 特定のキャンペーン期間中には、他の代理店を上回る高額キャッシュバックが期待できる。
エヌズカンパニーは、とにかく高額なキャッシュバックを受け取りたい方におすすめですが、GMOとくとくBB同様に、キャッシュバックの受け取り条件や時期については事前に公式サイトで確認しましょう。
各代理店はそれぞれ異なるキャンペーンやサービスを提供しているため、ご自身のニーズに合った代理店を選ぶことが重要です。代理店ごとの特徴を理解し、最もお得にソフトバンク光を利用できる窓口を見つけましょう。
ソフトバンク光の契約・立ち合い工事手順
ソフトバンク光を契約する際の具体的な流れは、新規で光回線を導入する場合と、すでにフレッツ光や他の光コラボレーションモデルの回線を利用している場合で異なります。
ここでは、それぞれの状況に応じた契約から開通までの手順、そしてWi-Fiルーターの設置方法について詳しく解説していきます。スムーズにインターネットを利用開始できるよう、ぜひ参考にしてください。
新規契約の場合（一戸建て/マンション）
新規でソフトバンク光を契約する場合、光回線の引き込み工事が必要です。この工事は、ご自宅に光ファイバーケーブルを引き込むためのもので、立ち会いが必要になることがほとんどです。まず、Webまたは電話でソフトバンク光に申し込みを行います。この際、提供エリアの確認も同時に行われます。
申し込みが完了すると、工事日の調整が行われます。工事日は、お客様のご都合に合わせて調整できますが、繁忙期などは希望日が取りにくい場合もあるため、早めの手続きがおすすめです。
- Webまたは電話で申し込む
ソフトバンク光の公式サイトや、GMOとくとくBBなどの代理店サイトから申し込みを行います。この時に、戸建てかマンションか、希望のプラン（1ギガ・10ギガ）などを選択します。 - 工事日の調整
申し込み後、ソフトバンクから工事に関する連絡が入り、工事日の希望を伝えます。工事は通常、30分～2時間程度で完了します。 - 工事実施・回線開通
工事担当者がご自宅に訪問し、光ファイバーケーブルの引き込みや光コンセントの設置などを行います。この際、立ち会いが必要です。工事が完了すれば、光回線が開通します。 - 機器の接続・設定
光回線が開通したら、送られてきた光BBユニットやWi-Fiルーターなどの機器を接続し、初期設定を行います。設定ガイドに従って進めれば、難しい操作は不要です。 - インターネット利用開始
すべての設定が完了すれば、すぐにインターネットの利用を開始できます。
Point
新規工事費は通常26,400円（税込）ですが、「工事費サポート はじめて割」などのキャンペーンで実質無料になります。分割払いの請求額と同額が月額料金から割引される形なので、実質負担なく開通できます。また、開通までの間、無料でSoftBank AirやPocket WiFiを借りられる「開通前レンタル」サービスもありますので、インターネットが使えない期間を短縮できます。
次に、転用や事業者変更でソフトバンク光に切り替える際の手順を見ていきましょう。
転用・事業者変更の場合（一戸建て/マンション）
現在フレッツ光をご利用中の方は「転用」、他の光コラボレーション事業者をご利用中の方は「事業者変更」という形でソフトバンク光に乗り換えることができます。これらの乗り換え方法では、すでに光ファイバーケーブルが引き込まれているため、基本的に工事は不要です。そのため、新規契約よりもスムーズに切り替えが完了します。
- 転用承諾番号または事業者変更承諾番号の取得
・転用（フレッツ光から）：NTT東日本またはNTT西日本に連絡し、「転用承諾番号」を取得します。有効期限は15日間です。
・事業者変更（他の光コラボから）：現在契約している光コラボ事業者に連絡し、「事業者変更承諾番号」を取得します。有効期限は15日間です。 - ソフトバンク光へ申し込み
取得した承諾番号を準備し、ソフトバンク光の公式サイトまたは代理店（GMOとくとくBBなど）から申し込みを行います。この時、承諾番号を忘れずに伝えてください。 - 切り替え日の連絡
ソフトバンク光から、切り替え日（工事不要の場合は回線切替日）の連絡が入ります。この日に回線がソフトバンク光に切り替わります。 - 機器の接続・設定
切り替え日以降、ソフトバンク光から送られてくる光BBユニットやWi-Fiルーターなどの機器を接続し、初期設定を行います。 - インターネット利用開始
設定が完了すれば、すぐにソフトバンク光のインターネット利用を開始できます。
Point
転用・事業者変更の場合、光回線の工事は不要なため、工事費はかかりません。事務手数料3,300円（税込）のみで乗り換えが可能です。また、他社からの乗り換えで発生する違約金や撤去費用などは、「あんしん乗り換えキャンペーン」で最大10万円まで還元されるため、費用を気にせず乗り換えしやすいのがメリットです。
続いて、実際にインターネットを利用するために必要なWi-Fiルーターの設置手順について解説します。
Wi-Fiルーターの設置手順
ソフトバンク光で高速なインターネットを利用するためには、Wi-Fiルーターの正しい設置と設定が重要です。ソフトバンク光では、IPv6高速ハイブリッド通信に対応した「光BBユニット」をレンタルできます。代理店によっては、高性能Wi-Fiルーターの無料プレゼントキャンペーンを実施している場合もあります。
- 光BBユニットの接続
光コンセントから出ている光ファイバーケーブルを「ONU（回線終端装置）」に接続し、そのONUと「光BBユニット」をLANケーブルで接続します。 -
Wi-Fiルーターの接続
光BBユニットに、別途Wi-Fiルーターを接続します。GMOとくとくBBなどの代理店で無料レンタルされるWi-Fiルーターを使用する場合は、光BBユニットのLANポートとルーターのWANポートを接続してください。 - パソコンやスマートフォンの接続
Wi-Fiルーターの電源を入れ、パソコンやスマートフォンのWi-Fi設定画面で、ルーターに記載されているSSID（ネットワーク名）を選択し、パスワード（暗号化キー）を入力して接続します。 - 初期設定（必要な場合）
ルーターによっては、ウェブブラウザから設定画面にアクセスし、プロバイダ情報などの初期設定が必要な場合があります。付属のマニュアルに従って設定を進めてください。
ソフトバンク光の契約から開通、そしてWi-Fiルーターの設置までの一連の流れを理解することで、安心して利用を開始できるでしょう。
次に、もしもの時に知っておきたい解約方法とカスタマーサポートの連絡先について詳しく見ていきましょう。
解約方法とカスタマーサポート連絡先
ソフトバンク光の解約は、契約期間や解約のタイミングによって違約金が発生する場合があります。解約を検討する際には、まずご自身の契約内容を確認し、最適なタイミングを選ぶことが重要です。
ここでは、契約期間と解約方法、そして困ったときに役立つカスタマーサポートの連絡先について詳しくご紹介します。
契約期間と解約方法
ソフトバンク光の契約期間は、選択したプランによって異なります。特に「自動更新プラン」をご利用の場合、契約期間中に解約すると違約金が発生する可能性があるため注意が必要です。解約金が不要となる「契約解除料不要期間」は、契約満了月の当月・翌月・翌々月の3ヶ月間です。この期間中に解約手続きを完了させることをおすすめします。
ソフトバンク光の契約期間と違約金
| プランの種類 | 契約期間 | 2022年6月30日 以前の違約金 |
2022年7月1日 以降の違約金 |
|---|---|---|---|
| 2年自動更新プラン （戸建て） |
2年間 （24ヵ月目の末日まで） |
10,450円（税込） | 5,720円（税込） |
| 2年自動更新プラン （マンション） |
2年間 （24ヵ月目の末日まで） |
10,450円（税込） | 4,180円（税込） |
| 5年自動更新プラン （TVセット/戸建てのみ） |
5年間 （60ヵ月目の末日まで） |
16,500円（税込） | 5,170円（税込） |
| 自動更新なしプラン | 縛りなし | なし | なし |
解約方法
ソフトバンク光の解約は、電話での手続きが基本となります。- ソフトバンク光サポートセンターへ電話
まずはソフトバンク光のサポートセンターに電話し、解約したい旨を伝えます。 - 契約内容の確認と解約手続きの案内
契約者情報や解約理由などを聞かれ、違約金の有無や、撤去工事が必要な場合の案内を受けます。 - レンタル機器の返却
光BBユニットなどのレンタル機器は、指定された方法で返却が必要です。返却が遅れたり、機器が故障・紛失したりした場合は、損害金が発生する可能性があります。 - 回線撤去工事（必要な場合）
建物の構造や契約状況によっては、光ファイバーケーブルの撤去工事が必要となる場合があります。この場合も立ち会いが必要となることがあります。
Point
違約金が発生しない期間に解約を検討している場合は、早めに連絡し、手続きを進めることが重要です。また、他社へ乗り換える場合は「事業者変更」や「転用」を活用することで、工事不要で違約金を抑えられるケースもあります。
次に、ソフトバンク光の利用中に困ったことがあった場合の、カスタマーサポートの連絡先についてご紹介します。
カスタマサポートの連絡先
ソフトバンク光の利用中に発生するさまざまな疑問やトラブルに対しては、カスタマーサポートに連絡することで解決できます。電話での問い合わせが一般的ですが、混雑時には繋がりにくい場合もあるため、時間に余裕を持って連絡することをおすすめします。
ソフトバンク光
カスタマーサポート連絡先
| 窓口 | ソフトバンク光サポートセンター |
|---|---|
| 電話番号 | 0800-111-2009（フリーコール） ※一部のIP電話からは 繋がらない場合があります。 |
| 受付時間 | 10:00～19:00（年中無休） |
| その他 | ソフトバンク公式HPにチャットサポートや FAQも用意されています。 お問い合わせ前に、FAQで 解決策が見つかる場合もあります。 |
カスタマーサポートに関する悪い評判・口コミ
- 電話が繋がりにくい
- 対応が遅い、または不親切に感じることがある
- たらい回しにされることがある
上記のように、カスタマーサポートの対応については賛否両論の評判が見られます。電話が繋がりにくい場合は、比較的空いているとされる午前中や夕方以降の時間帯を狙うか、公式サイトのチャットサポートやよくある質問（FAQ）も活用するのがおすすめです。
まとめ・コラム
- ソフトバンク光の契約は、新規・転用・事業者変更の3パターン。転用・事業者変更は工事不要でスムーズ。
- 新規契約時は工事費実質無料キャンペーンが適用される。
- 開通までの間、無料のポケットWi-Fiレンタルサービスも利用可能。
- 解約は契約期間と違約金に注意。契約解除料不要期間での解約がおすすめ。
- カスタマーサポートは混雑しやすいため、FAQやチャットサポートも活用すると良い。
ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめのソフトバンク光の申し込みは、以下より飛べる公式サイトよりお申し込みください！
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よくある質問
ソフトバンク光に関してよく寄せられる疑問について、わかりやすく解説します。
ここでは、ソフトバンク光のデメリット、ドコモ光との比較、プロバイダの評判、料金が突然高くなる理由について、それぞれの質問に答えていきます。
契約を検討している方や、すでに利用中で疑問を抱えている方は、ぜひ参考にしてください。
ソフトバンク光の欠点は何ですか？
ソフトバンク光の主なデメリットは、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホユーザー以外には料金が高くなることや、特定の機器レンタルが必要となる点です。「おうち割光セット」が適用されない場合、他社の光回線と比較して月額料金が高くなる傾向にあります。
また、快適な通信のために「光BBユニット」のレンタルが必要ですが、このユニット単体ではWi-Fi機能が利用できないため、別途「Wi-Fiマルチパック」への加入が必要です。これにより、追加費用が発生する点がデメリットといえます。
さらに、カスタマーサポートが繋がりにくいという声も一部で聞かれます。
ソフトバンク光とドコモ光どっちがいい？
ソフトバンク光とドコモ光は、それぞれスマホキャリアとのセット割が最大の魅力です。そのため、利用しているスマホキャリアによっておすすめ度が異なります。ソフトバンク光とドコモ光の比較
| 項目 | ソフトバンク光 | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 月額料金 （戸建て 2年自動更新） |
5,720円（税込） | 5,720円（税込） |
| 月額料金 （マンション 2年自動更新） |
4,400円（税込） | 4,180円（税込） |
| スマホセット割 | ソフトバンク・ ワイモバイルスマホ： 最大1,100円/月割引 |
ドコモスマホ： 最大1,100円/月割引 |
| プロバイダ | Yahoo!BB（固定） | 24社から選択可能 |
| 最大通信速度 | 1Gbps / 10Gbps | 1Gbps / 10Gbps |
| 主なキャンペーン | 高額キャッシュバック、 工事費実質無料、違約金還元 |
高額キャッシュバック、 工事費無料、dポイントプレゼント |
ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している方は「おうち割光セット」が適用されるソフトバンク光が断然お得です。一方、ドコモのスマホを利用している方は「ドコモ光セット割」が適用されるドコモ光を選ぶべきでしょう。
プロバイダの選択肢が多いのはドコモ光ですが、ソフトバンク光のプロバイダであるYahoo!BBもIPv6 IPoE接続に対応しており、通信品質は良好です。
ご自身のスマホキャリアに合わせて選ぶのが、おすすめです。
評判の悪いプロバイダーは？
ソフトバンク光の場合、プロバイダは「Yahoo!BB」に固定されているため、他の光コラボレーションサービスのように複数のプロバイダから選ぶことはできません。そのため、ソフトバンク光における「プロバイダの評判が悪い」という話は、実質的に「Yahoo!BBの評判」を指すことになります。
過去には、PPPoE接続での通信速度の低下やサポート体制に関する不満の声も聞かれましたが、IPv6IPoE方式の導入により、通信速度は大きく改善されています。
現在では、「みんなのネット回線速度」の実測値を見ても、平均500Mbps以上の速度が出ており、一般的な利用においては十分な速度が期待できます。
プロバイダによる速度の不満は、ほとんど解消されていると考えて良いでしょう。
ソフトバンク光がいきなり高くなったのはなぜですか？
ソフトバンク光の月額料金が突然高くなったと感じる場合、以下の4つの理由が考えられます。- キャンペーン期間の終了：契約時に適用されていた割引キャンペーンやキャッシュバックが終了し、通常料金に戻った可能性があります。特に新規契約者向けの料金割引は、一定期間後に終了することが多いです。
- 「おうち割光セット」の適用外：ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを解約したり、プランを変更したりしたことで、「おうち割光セット」が適用されなくなり、スマホ料金からの割引がなくなった可能性があります。
- オプションサービスの加入：意図せずオプションサービスに加入していたり、無料期間が終了して有料に移行したりしている可能性があります。例えば、セキュリティソフトやWi-Fiマルチパックなどがこれに該当します。
- 契約期間の自動更新：契約期間満了後、自動的に契約が更新され、新しい契約期間の料金が適用されている場合もあります。特に、自動更新なしプランから更新された場合、月額料金が上がる可能性があります。
料金の内訳は、毎月の請求書やMy SoftBankの契約情報から確認できます。
もし料金に疑問がある場合は、ソフトバンク光のカスタマーサポートに問い合わせて、詳細を確認することをおすすめします。
まとめ・コラム
- ソフトバンク光の欠点は、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外には料金が高めになる点や、光BBユニットとWi-Fiマルチパックの組み合わせで追加費用がかかる点、サポートが繋がりにくい点です。
- ソフトバンク光とドコモ光のどちらが良いかは、ご自身が利用しているスマホキャリアによって異なります。ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはソフトバンク光、ドコモユーザーはドコモ光がお得です。
- ソフトバンク光のプロバイダはYahoo! BBに固定されており、IPv6 IPoE方式により通信速度は改善されています。
- 料金が突然高くなった場合は、キャンペーン期間の終了、「おうち割光セット」の適用外、オプションサービスの加入、または契約期間の自動更新が原因として考えられます。
下記のぺージでは主要の光回線を比較しおすすめのサービス11選をご紹介しています。他社光回線の詳細も確認し比較したい方はぜひ参考にしてください。
光回線おすすめ11選を徹底比較！