ビッグローブ光(BIGLOBE光)の評判・口コミは悪い?料金や速度を徹底解説!

ビッグローブ光(BIGLOBE光)の評判・口コミは悪い?料金や速度を徹底解説!
  • 最終更新日:2025年7月2日
ビッグローブ光(BIGLOBE光)の評判・口コミは悪い?料金や速度を徹底解説!
ビッグローブ光(BIGLOBE光)を検討しているけど、「速度が遅い」「つながらない」といった悪い口コミ・評判を気にしている方もいるのではないでしょうか?

当記事では、そんな悩みを抱える方に向けて通信速度・料金・キャンペーンなど、様々な観点からビッグローブ光の口コミ・評判を紹介します

そのほかにも、ビッグローブ光の基本情報やメリット・デメリット、当サイト限定キャンペーンに関する情報を徹底解説します。

ビッグローブ光の契約に少しでも不安がある方は、当記事を参考にしてください



宮城紘司

【新聞社推薦】
通信プロバイダ比較の専門家 宮城紘司

通信サービスに関する正しい情報を届ける「WiMAX比較.com」の編集長を務める他、ネット回線専門家として、通信プロバイダや通信端末の比較記事における監修も務める。WiMAX比較.comは、ポケット型WiFi関連の最新情報を発信し、7年間で累計5万人以上のネット回線契約をサポートしています。監修者について

WiMAX比較.com編集部

年間最高1,000万PVの通信系比較メディア「WiMAX比較.com」を運営する編集部です。
通信領域に精通するメンバーで構成している当編集部は、WiMAXを始めとするポケット型WiFi関連の最新情報を発信し、7年間で累計5万名様以上のネット回線契約をサポートしています。
運営会社情報



ビッグローブ光の基本情報

ビッグローブ光の基本情報

ビッグローブ光は、多くのユーザーに選ばれているインターネット接続サービスです。その評判を探る前に、まずはビッグローブ光の基本情報を確認して、どのようなサービスが提供されているのかを理解していきましょう。これにより、評判の背景にある具体的な特徴を掴むことができます。

ビッグローブ光の料金プラン(1ギガプラン・10ギガプラン)

ビッグローブ光の料金プランは、提供される回線速度と住居タイプ(戸建て・マンション)、契約期間によって分かれています。

主要なプランは1ギガタイプと、より高速な10ギガタイプがあり、それぞれ2年プランと3年プランから選択可能です。

ビッグローブ光 月額料金プラン

1ギガプラン 10ギガプラン
契約期間 3年(自動更新) 2年(自動更新)
戸建て
月額料金
1~3ヶ月無料
4ヶ月目以降:5,478円
1~6ヶ月無料
7ヶ月目以降:0円
マンション
月額料金
1~3ヶ月無料
4ヶ月目以降:4,378円
1~6ヶ月無料
7ヶ月目以降:0円
工事費用 最大28,600円 → 実質無料
初月 無料
開通までの日数 最短2週間(建物によって異なる)
ルーター レンタル:月額550円 レンタル:月額550円
または 購入:539円×48回払い
スマホセット割 au・UQモバイル:最大1,100円/月割引
キャッシュバック 最大91,000円(マンションは79,000円) 最大95,000円
解約違約金 無料 4,620円
撤去費用 無料
引用:(ビッグローブ光 公式サイト)

上記以外にも、月額550円(税込)を支払うことで電話サービス(ビッグローブ光電話)の利用が可能です。

また、ビッグローブ光では、クーポンコードの入力でキャッシュバック額をさらに増額できるキャンペーンが実施されています。利用用途に合わせてプランを選択しましょう。

auスマートバリュー・UQモバイルの自宅セット割が利用できる

ビッグローブ光は、auおよびUQモバイルのスマホセット割が適用されます。これにより、毎月のスマホ料金を節約することができます。

スマホセット割の概要は以下のとおりです。

auスマートフォンをご利用の方がビッグローブ光電話(月額550円~)とセットで契約することで、auスマホの月額料金が最大1,100円(税込)割引になります。
UQ mobileをご利用の方がビッグローブ光電話(月額550円~)とセットで契約することで、UQ mobileスマホの月額料金が割引になります。

スマホセット割は、ご家族全員の対象スマホに適用されます。そのため、家族でauやUQモバイルを利用している場合は、家計全体の通信費を大きく削減できます。

例えば、auスマホを4人家族で利用している場合、最大1,100円 × 4人 = 4,400円の割引が毎月適用されることになり、ビッグローブ光の月額料金における約半額の節約が可能です。

そのため、auまたはUQモバイルのスマホユーザーにとっては、メリットの大きい光回線と言えるでしょう。

ビッグローブ光のメリット5選

ビッグローブ光のメリット

本章では、ビッグローブ光のメリットについて解説します。数ある光回線の中からビッグローブ光を選ぶことで、どのようなベネフィットを得られるのか、主要な5つのポイントを詳しく解説します。


月額料金が最大6ヶ月分無料になる

ビッグローブ光では、お申し込み特典として、月額料金の値引きを実施しています。

ビッグローブ光の月額料金値引き
10ギガタイプ 5,770円 × 6ヶ月分
1ギガタイプ(戸建て) 4,978円 × 3ヶ月分
1ギガタイプ(マンション) 3,878円 × 3ヶ月分

それぞれ月額500円で3ヶ月~6ヶ月の利用ができます。毎月支払う金額がワンコインで済むのは大きなメリットでしょう。

au、UQモバイルとビッグローブ光のスマホセット割で月額料金が安くなる

先述のとおり、ビッグローブ光は、auとUQモバイルのスマホユーザー1人あたり最大1,100円の割引が適用されます。

ビッグローブ光のスマホセット割

  • auスマートバリュー: auスマホの月額料金が最大1,100円(税込)割引
  • 自宅セット割 (UQ mobile): UQ mobileスマホの月額料金が割引

ビッグローブ光のスマホセット割は、契約しているデータ容量やプランによって割引額が異なります。しかし、家族でauやUQモバイルを利用している場合、家族全員のスマホ料金が割引の対象となるため、毎月の通信費を大幅に節約することが可能です。

高性能Wi-Fiルーターが同時購入で割引になる

ビッグローブ光では、新規契約と同時に高性能なWi-Fiルーターを割引価格で購入できるキャンペーンを実施中

通常、Wi-Fiルーターは自分で用意する必要があり、高性能なモデルほど高額です。しかし、ビッグローブ光のキャンペーンを利用すれば、初期費用を抑えつつWi-Fiルーターを手に入れられます。

今なら5,000円以上のキャッシュバックや値引きを受けることが可能。ビックローブ光を契約した際は、同時にお得なWi-Fiルーターを手に入れましょう。

新規工事費が実質無料

ビッグローブ光では、新規工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です。

通常、光回線の開通工事には28,600円(税込)の工事費がかかります。しかし、ビッグローブ光では、新規工事費用の分割支払い分が毎月の月額料金から割引されることで、実質負担が0円になります。

ただし、割引期間中に解約すると、工事費の残債が一括で請求される場合があるため注意しましょう。

また、3年プランを契約している場合は、引っ越し先での工事費用が何度でも無料になる特典があります。頻繁に引っ越しの予定が入る人は、3年プランの選択がおすすめです。

高額キャッシュバックがある

最後に紹介するビッグローブ光のメリットは、高額なキャッシュバックキャンペーンを実施している点。

ビッグローブ光では、特典増額クーポンを利用すると、キャッシュバックの最大金額が増額します。

プラン別キャッシュバックの最大金額

  • 10ギガタイプ:最大95,000円
  • 1ギガタイプ :最大81,000円

上記キャッシュバックの内訳としては、基本となる一律25,000円のキャッシュバックに加え、対応ルーターの購入やビッグローブ光テレビ、トータル・ネットセキュリティの同時申し込みで追加キャッシュバックが受けられます。

また、なかでもクーポンコードを利用したキャッシュバックは10ギガタイプで45,000円、1ギガタイプで41,000円と高額です

クーポンコードを利用して公式サイトよりお得にビッグローブ光を契約したい方は、下記のボタンからお申し込みください。

\クーポンコードで公式サイトよりもお得/

ビッグローブ光の
お申し込みはこちら


ビッグローブ光のデメリット3選

ビッグローブ光のデメリット

ビッグローブ光には多くのメリットがある一方で、契約前に知っておくべきデメリットも存在します。本章では、ビッグローブ光の利用を検討する上で、注意すべき3つのデメリットを詳しく解説します。


Wi-Fiルーターのレンタルは有料

ビッグローブ光では、Wi-Fiルーターの無料レンタルサービスは提供していません。

高性能なWi-Fiルーターの同時購入割引はありますが、レンタルする場合は月額550円(税込)の料金が発生します。長期間の利用を考えると、毎月の固定費はデメリットと言えるでしょう。

しかし、ビッグローブ光では高額なキャッシュバックを実施しているので、3年利用で計算しても550円 × 36 =19,800円とキャッシュバック金額のほうが高額です

総合的に見てもお得なビッグローブ光の契約を検討する価値は十分あるでしょう。

途中解約だとビッグローブ光の工事費残債が発生する

ビッグローブ光の新規工事費は実質無料キャンペーンが適用されますが、これは工事費相当額が月額料金から分割で割引される仕組みです。そのため、契約期間の途中で解約してしまうと、工事費の残債が一括で請求されてしまいます。

また、10ギガタイプでは、更新月含めた3ヶ月の違約金不要期間以外での解約には別途解約違約金4,620円が発生します。ビッグローブ光を契約する際は、長期的な利用を前提とするか、途中で解約する可能性があるかは、検討してからタイプを選ぶようにしましょう

サポートが繋がりにくい時間帯がある

ビッグローブ光に限らず、多くの光回線事業者やプロバイダのサポートセンターは、時間帯によっては電話が繋がりにくいというデメリットがあります。

特に、平日のお昼時や夕方、土日祝日などは問い合わせが集中しやすく、オペレーターに繋がるまでに時間がかかることがあります。

急なトラブルや緊急性の高い問い合わせの場合、すぐに解決できないことにストレスを感じるかもしれません。ただし、ビッグローブ光のサポート体制は年中無休であり、WebサイトのFAQやチャットサポートなども充実しています

電話が繋がりにくい場合は、公式サイトのヘルプページやよくある質問を参照したり、チャットサポートを利用したりしてみましょう。

良い評判・口コミ | ビッグローブ光の満足度が高いのは本当?

ビッグローブ光の満足度が高いのは本当?良い評判・口コミを紹介

ビッグローブ光の利用者からは、様々な良い評判や口コミが寄せられています。ここでは、具体的な良い評判・口コミを紹介し、ビッグローブ光の満足度が高い理由を解説します。



良い評判・口コミ① | IPv6で通信速度が快適になりオンラインゲームもできる

ビッグローブ光の通信速度に関する良い評判で最も多いのは、IPv6接続(IPoE方式)による速度の安定性です。特にオンラインゲームや高画質動画の視聴など、大容量のデータ通信を行うユーザーから高い評価を得ています

50代男性(新潟県在住・4人以上)
通信速度の満足度:非常に満足している
IPV6を利用しています。もたつくことがなく快適です。
20代男性(島根県在住・2人暮らし)
通信速度の満足度:非常に満足している
動画視聴、クラウドゲームのダウンロードでストレスは感じない。
20代女性(埼玉県在住・1人暮らし)
通信速度の満足度:満足している
時間帯や曜日に左右されず、常に通信が早いので便利
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

ビッグローブ光の平均実測値は、以下のとおりです。

ビッグローブ光の平均実測値

下り:444.72Mbps
上り:363.92Mbps
※1 通信速度は、みんなのネット回線速度(https://minsoku.net/)の情報を引用しています

特にIPv6接続(IPoE方式)を利用した場合の平均速度は、下り481.16Mbps、上り382.25Mbpsを記録しており、一般的なインターネット利用はもちろん、オンラインゲームや動画配信など、高い安定性と速度が求められる用途においても十分な性能を発揮していることがわかります。

これは、従来のPPPoE方式とは異なり、混雑しにくい新たな接続方式であるIPv6(IPoE方式)を標準提供しているためです。これにより、時間帯による速度低下が起きにくく、いつでも快適にインターネットを利用できます

良い評判・口コミ② | スマホ割引が魅力

auユーザーやUQモバイルユーザーにとって、ビッグローブ光は月々の通信費を大きく削減できメリットが大きいです。

60代男性(広島在住・2人暮らし)
割引・特典の満足度:満足している
携帯電話をauキャリアを使用しており、ビッグロープ光とセットにすることで割引がありました。
20代男性(群馬県在住・1人暮らし)
割引・特典の満足度:満足している
キャッシュバックが高額でauとUQモバイルの2種類でスマホ回線のセット割引の対象になり助かりました。
20代女性(山口県在住・4人以上)
割引・特典の満足度:非常に満足している
スマホとのセット割で安く利用できている。
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

auスマートバリューを適用すると、auスマホの月額料金が最大1,100円(税込)も割引されます。また、UQモバイルの自宅セット割でもスマホ料金が割引されるため、家族全員で利用すれば、通信費節約効果も大きくなります。このスマホセット割のメリットの大きさが、多くのユーザーから好評を得ている理由でしょう。

良い評判・口コミ③ | サポートはしっかり対応してくれる

光回線の契約において、万が一のトラブルや不明点があった際のサポート体制は非常に重要です。ビッグローブ光のサポートについては、「丁寧に対応してくれる」「問題が解決した」といった良い口コミが見受けられます

40代女性(北海道在住・3人暮らし)
キャッシュバックや工事費割引などあり費用の面で助かった。ひかり電話とスマホ割もあり、最初の契約時説明は長く電話で説明を受ける必要があるのは仕方ないと思う。対応は丁寧で質問もしやすくよく理解して契約できました。
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

年中無休のカスタマーサポートが用意されており、電話だけでなく、チャットやメールでの問い合わせも可能です。特に、開通前の不安や設定に関する疑問など、専門知識が必要な場面でも、オペレーターが親身に対応してくれるという声が多く、安心して利用できる環境が整っていると言えるでしょう。

良い評判・口コミ④ | 工事までの期間が短い

新しい光回線を導入する際、気になるのが開通工事までの期間です。ビッグローブ光については、「申し込みから工事までがスムーズだった」「思ったより早く開通できた」といった良い評判があります。

40代男性(栃木県在住・4人以上)
工事が早く、サポートもしっかり対応してくれるので有難かった
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

光回線の工事は通常、申し込みから数週間~1ヶ月程度かかることも珍しくありませんが、ビッグローブ光では比較的スムーズに日程調整ができ、開通が迅速なようです。また、開通までの期間中に無料でWi-Fiルーターをレンタルできるサービスも用意されており、インターネットが使えない期間の不便さを解消できる点も好評です。

良い評判・口コミ⑤ | キャッシュバックが受け取りやすい

ビッグローブ光では、新規契約者向けに高額なキャッシュバックキャンペーンを実施しています。ユーザーからは、このキャッシュバックが「忘れずに受け取れた」「手続きが簡単だった」といった良い評判があります。

30代女性(北海道在住・4人以上)
割引・特典の満足度:満足している
キャッシュバックがすぐに受け取れてうれしかったです。
50代男性(茨城県在住・4人以上)
割引・特典の満足度:満足している
キャッシュバックは一般的な額ですが、受け取りやすかったので満足しています
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

一律の25,000円キャッシュバックは、課金開始月を1カ月目として12カ月目に口座送金されるなど、比較的シンプルで分かりやすい受け取り条件となっています。複雑な手続きや申請忘れの心配が少ない点は、契約を検討する上で重要なポイントとなるでしょう。

メリットが多く、評判も良いビッグローブ光を契約したい方は、以下のボタンから公式サイトを確認できます。

\クーポンコードで公式サイトよりもお得/

ビッグローブ光の
お申し込みはこちら

悪い評判・口コミ | ビッグローブ光への不満を検証

ビッグローブ光への不満はある?悪い評判・口コミを紹介

良い評判が多く見られる一方で、ビッグローブ光にはいくつかの悪い評判や不満の声も存在します。これらのデメリットも理解しておくことで、契約後の後悔を減らすことができます。ここでは、ビッグローブ光の具体的な悪い評判・口コミを検証し、その原因や対策についても解説します。


口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

悪い評判・口コミ① | たまに遅くなる

「たまに通信速度が遅くなる」という声は、ビッグローブ光に限らず、多くの光回線で聞かれる悪い評判の一つです。ビッグローブ光はIPv6接続(IPoE方式)に対応しているため、基本的には混雑に強いとされていますが、それでも一部のユーザーからは速度低下の報告があります。

50代女性(東京都在住・2人暮らし)
通信速度の満足度:どちらでもない
サイトによって読み込みが遅い時がある。
50代男性(岩手県在住・3人暮らし)
通信速度の満足度:どちらでもない
値段の割には速度が遅いと思います。
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

主な原因としては、以下のような点が考えられます。

  • 利用しているWi-Fiルーターの性能不足や設定不備
  • LANケーブルが古い、無線LANの電波干渉、端末のスペック不足などの問題
  • 特定の時間帯の回線混雑


対策としては、IPv6対応の高性能なWi-Fiルーターを使用することや、LANケーブルの見直し、無線LANのチャンネル変更などが挙げられます。また、利用している端末の再起動や、Wi-Fi以外の接続方法(有線LAN)を試すことも有効です。

悪い評判・口コミ② | 最初だけお得で後はお得感がない

「最初だけお得で、後から月額料金が高く感じる」という不満も、一部のユーザーからあがっています。ビッグローブ光は、新規契約時の工事費実質無料や月額料金の割引期間が終了した際に感じる「お得感の薄れ」に起因していると考えられます

40代女性(新潟県在住・4人以上)
割引・特典の満足度:どちらでもない
契約当初は月額料金も安かったが、現在は安いところが他にもあるため検討中
50代男性(福岡県在住・2人暮らし)
割引・特典の満足度:どちらでもない
契約当初は割引等で安く感じたが通常料金になると普通
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

特に、3年プランなど長期契約を前提とした割引が適用されている場合、契約更新月以外での解約には違約金や工事費の残債が発生する可能性があります。長期的な視点で、月々のランニングコストを把握しておくことで、後から「こんなはずではなかった」という事態を防ぐように努めましょう

悪い評判・口コミ③ | キャッシュバックが受け取れなかった

「キャッシュバックを受け取れなかった」という悪い評判も一部見られます。これは、キャッシュバックの申請忘れや、受け取り条件を見落としていたケースが多いです。

20代女性(大阪府在住・2人暮らし)
割引・特典の満足度:不満がある
条件があっていなくて、キャッシュバックが受け取れなかったからです。
50代男性(福岡県在住・3人暮らし)
割引・特典の満足度:満足している
キャッシュバックが受け取れなかった。
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

ビッグローブ光のキャッシュバックは、課金開始月を1カ月目として12カ月目に口座へ自動送金されるもの(一律25,000円)と、テレビサービスやセキュリティサービスなどの同時申し込みによって別途適用されるものがあります。後者の場合は、自分で申請手続きが必要な場合があるため、注意が必要です。

また、増額クーポンによるキャッシュバックは、課金開始月を1カ月目とし24カ月目までの継続利用が特典適用条件となるため、事前によく確認してから申し込みましょう。

評判からわかるビッグローブ光がおすすめの人

評判からわかるビッグローブ光がおすすめの人

ここまで、ビッグローブ光に関するメリット・デメリットや口コミ・評判について解説しました。本章では、それらをふまえてビッグローブ光がおすすめな人を紹介します。

ビッグローブ光がおすすめの人

  • スマホ代を安くしたいau・UQモバイルのスマホユーザー
  • auひかり、または地方限定の光回線が提供エリア外の人
口コミは、WiMAX比較.com編集部が独自に収集したものです。

スマホ代を安くしたいau・UQモバイルのスマホユーザー

auまたはUQモバイルのスマートフォンを利用している方にとって、ビッグローブ光は通信費を大幅に削減できるため、おすすめです。

ビッグローブ光では、auスマートフォンユーザー向けの「auスマートバリュー」と、UQモバイルユーザー向けの「自宅セット割」が利用できます。

スマホセット割のメリット

  • auスマートバリューでauスマホの月額料金が最大1,100円(税込)割引
  • UQモバイルの自宅セット割でUQモバイルスマホの月額料金が最大1,100円(税込)割引

これらの割引は、家族のスマホも対象となるため、家族全員がauスマホを利用しているだけで節約できる通信費が大きくなります。そのため、特にau・UQモバイルユーザーはビッグローブ光の契約をおすすめします

auひかり、または地方限定の光回線が提供エリア外の人

auひかりは、auスマートバリューが適用される光回線として人気がありますが、提供エリアが全国ではないというデメリットがあります。

また、eo光(関西電力エリア)、コミュファ光(中部電力エリア)、ピカラ光(四国エリア)、BBIQ光(九州電力エリア)といった地方限定の独自回線も、それぞれ特定のエリアにしか提供されていません。

一方で、ビッグローブ光はNTT東西のフレッツ光回線を利用した光コラボサービスであるため、全国47都道府県で提供されています(10ギガタイプは一部対象外)。

そのため、auひかりや地方限定の光回線が提供エリア外で、これらの光回線を利用できない地域に住んでいる方は、ビッグローブ光がお得な選択肢になるでしょう。

\クーポンコードで公式サイトよりもお得/

ビッグローブ光の
お申し込みはこちら

ビッグローブ光の申込手順

ビッグローブ光の申込手順

ビッグローブ光の評判を調べた上で、実際に申し込みを検討している方に向けて、スムーズに手続きを進められるように申込手順をご紹介します。以下のステップに従うことで、手間なくビッグローブ光のサービスを開始することができます。

ビッグローブ光の申込手順

ビッグローブ光の申し込みは、以下の簡単な手順で完了します。

  1. クーポンコードをコピーし、お申し込みボタンから手続き開始
  2. 申し込みフォームに必要事項を入力
  3. 契約内容の確認・本人確認
  4. 工事日の調整
  5. Wi-Fiルーターの受け取り(希望者のみ)
  6. 開通工事・立ち合い
  7. 工事完了後の確認・接続

まずは、BIGLOBE公式サイトのキャンペーンページにアクセスし、申し込みフォームに必要事項を入力します。契約タイプ(戸建て/マンション、1ギガ/10ギガ)を選択し、個人情報や連絡先などを入力してください。

申し込み後、BIGLOBEから契約内容の確認や本人確認のための連絡が入ります。指示に従って手続きを進めましょう。

開通工事が必要な場合、希望の工事日を調整します。混雑状況によっては希望日が取れない場合もあるため、早めの申し込みがおすすめです。

開通工事完了後、送られてきた機器やレンタルルーターを接続し、初期設定を行います。設定ガイドが同梱されているので、それに従って進めましょう。

Point

工事時間は一般的に1時間から2時間程度ですが、建物の状況や工事内容によって前後する可能性があります。時間に余裕を持って対応できるようにしておきましょう。

ビッグローブ光の解約とサポートを解説

ビッグローブ光の解約とサポートを解説

ビッグローブ光の利用を検討している方にとって、解約の手続きやサポートの質は重要なポイントです。ここでは、ビッグローブ光の解約方法やサポート体制について詳しく解説します。

解約方法

ビッグローブ光を解約する際は、以下の点に注意し、手順に従って手続きを進めましょう。

  1. 解約の連絡
  2. 解約に関する重要事項の確認
  3. レンタル機器の返却
  4. 回線撤去工事(必要な場合のみ)

ビッグローブ光の解約を希望する方は、BIGLOBEカスタマーサポートへ電話で解約の意思を伝えます。(BIGLOBEカスタマーサポート電話番号:0120-86-0962)

解約時には、契約解除料(違約金)や工事費残債の有無、機器返却の要否など、重要な確認事項があります。オペレーターからの説明をよく聞き、不明な点は必ず確認しましょう。

解約時に発生する可能性のある費用

  • 契約解除料(違約金)
    契約更新月以外での解約の場合、契約解除料が発生します。
  • 工事費残債
    工事費を分割払いにしており、解約時に残債がある場合は一括で請求されます。新規工事費実質無料キャンペーンを適用している場合でも、契約期間中に解約すると割引が終了し、残債の支払いが発生します。

BIGLOBEからレンタルしているWi-FiルーターやVDSLモデムなどの機器は、指定された方法(着払い伝票など)で返却が必要です。返却を怠ると、機器損害金が請求される場合がありますので注意しましょう。

その他、回線撤去工事などが発生する場合もあるため、電話で確認しておきましょう。

注意点

  • 契約解除料や工事費残債が発生しない「契約更新月」での解約が最もお得です。契約更新月は、マイページや契約書で確認できます。
  • 解約手続きは、余裕を持って行いましょう。特に、引っ越しに伴う解約の場合、新居でのインターネット環境の手配と並行して進める必要があります。


サポートの問い合わせ先

ビッグローブ光の利用中に困ったことがあった場合や、各種手続きに関する問い合わせは、以下のサポート窓口を利用できます。

ビッグローブ光 サポート問い合わせ先

問い合わせ内容 問い合わせ先 営業時間
契約
料金
各種手続き
BIGLOBEカスタマーサポート
電話番号:0120-86-0962
(フリーダイヤル)
9:00~18:00(365日)
技術的な質問
接続設定
BIGLOBEテクニカルサポート
電話番号:0120-68-0962
(フリーダイヤル)
9:00~18:00(365日)
公式Webサイト 「お問い合わせ」ページ
よくある質問
チャットサポート

電話サポートは時間帯によっては混み合うことがあります。急ぎではない問い合わせや、よくある質問については、公式サイトのFAQやチャットサポートを活用するとスムーズに解決できる場合があります。

よくある質問

よくある質問

ビッグローブ光に関して、多くの方が持つ疑問や不安を解消するために、よくある質問をまとめました。これから契約を検討している方や、既に利用中の方にとっても役立つ情報を提供しているので、ぜひ参考にしてください。

ビッグローブ光のデメリットは?

ビッグローブ光の主なデメリットとしては、以下の点が挙げられます。


料金面のデメリットがあげられますが、高額なキャッシュバック金額を加味すると、総合的にはお得でしょう。

ビッグローブ光はどんな人におすすめですか?

ビッグローブ光は、特に以下のような方におすすめの光回線です。

ビッグローブ光がおすすめの人

  • スマホ代を安くしたいau・UQモバイルのスマホユーザー
  • auひかり、または地方限定の光回線が提供エリア外の人

au・UQモバイルのスマホユーザーであれば、月々の料金が1人あたり最大1,100円割引されます。家族にau・UQモバイルのスマホユーザーが複数人いれば、その分だけ割引されるので、ビッグローブ光を検討されている方は、スマホセット割も活用してお得に契約しましょう。

WiFiルーターの利用は無料ですか?

ビッグローブ光ではWi-Fiルーターの無料レンタルは行っていません。Wi-Fiルーターが必要な場合は、月額550円(税込)でレンタル可能です。

ただし、開通工事までの期間に限り、Wi-Fiルーターの無料レンタルサービスが提供されています。インターネットが使えない期間を短縮するためのサービスですので、開通後も継続して利用したい場合は有料レンタルに切り替えるか、ご自身でルーターを用意する必要があります。

以下のページでは主要のインターネット回線・光回線をまとめて比較しています。ビッグローブ光と他社インターネット回線・光回線サービスを比較したい方は、以下のページをご確認ください。

インターネット回線のおすすめ10選へ進む

※ボタンを押すと別記事へ進みます