当サイトでは、auひかりを実際に利用している70名のユーザーを対象にアンケートを実施しました。
アンケートで得た実際の口コミ・評判をもとにauひかりのメリット・デメリットや注意点、どんな方におすすめかを解説しています。
※当サイト編集部による全料金プランの調査と「auひかり」利用者へのアンケート集計。- auスマートバリューやUQ mobile 自宅セット割でスマホ代も安くなる
- 独自の回線で回線混雑が少ないため速度が安定している
- 工事費が実質無料
- キャッシュバックが高額でお得感がある
- 提供エリアが限られている
- 時間帯によっては速度が遅くなることがある
- プロバイダの変更ができない
- 解約時に撤去工事が必要な場合がある
そのほかにも、auひかりの基本情報からメリットやデメリット、高額キャッシュバックが受け取れる申し込み窓口まで徹底解説します。
この記事を読めば、あなたにとってauひかりが本当におすすめか分かります。auひかりの契約をご検討中の方はぜひご参考ください。
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※.本コンテンツでは、各光回線サービスを当サイト独自の基準に基づき比較・紹介しています。>>コンテンツ及びランキング制作ポリシー
※.コンテンツ制作の際には、消費者庁による「比較広告ガイドラインのポイント」や「比較広告に関する景品表示法上の考え方」に則り、比較を行っております。
※.記事内の金額はすべて税込表記です。
※.本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合がありますので予めご了承ください。
【結論】auひかりは安定した高速通信が可能！
au・UQモバイルユーザーにもおすすめ
auひかりを実際に利用しているユーザーにアンケートを取った結果、以下の2点に高い評価を得ていることが分かりました。auひかりの高い評価を得ているポイント
- 安定した通信速度
- auスマホとのセット割
この章では、当サイトがauひかりユーザーに対して実施したアンケート結果を元に、auひかりがおすすめな人とおすすめではない人の特徴を解説します。
auひかりの評判からわかる満足度
当サイトで、auひかりを実際に利用している70名のユーザーを対象にauひかりの満足度アンケートを実施しました。その結果、料金については半数以上の方が、速度については8割以上の方が「満足」、「非常に満足」と回答しました。
また、auひかりを契約した理由については半数以上が「auスマホとのセット割があるから」と回答し、次いで「通信速度の速さ」「通信の安定性」「料金の安さ」を理由に契約している方が多い結果となりました。
上位2つの契約理由に対して、満足度が高いことがわかります。
auひかりがおすすめな人
ここまでの評判からわかる満足度を踏まえて、auひかりがおすすめな人は下記のとおりです。auひかりがおすすめな人
- 安定した高速通信を求める人
- auスマホ・UQモバイルユーザー
それぞれの理由を詳しく解説します。
安定した高速通信を求める人
auひかりは、他社光回線と比較して安定した高速通信が可能です。auひかりと主要光回線との通信速度の比較は以下のとおりです。
| 回線 サービス |
平均下り速度 | 平均上り速度 |
|---|---|---|
| auひかり | 622Mbps | 579Mbps |
| ソフト バンク光 |
475Mbps | 421Mbps |
| ドコモ光 | 462Mbps | 404Mbps |
| NURO光 | 787Mbps | 690Mbps |
| ビッグ ローブ光 |
470Mbps | 385Mbps |
au光は他社光回線と比較して下り上りの通信速度ともに、高水準な通信速度であることがあわかります。
そのため、安定した高速通信の光回線を利用したい方におすすめです。
auひかりがおすすめな人
- 動画視聴・オンラインゲーム・リモート会議などをする方
- 夜間など混雑する時間帯で頻繁にネットを利用する方
このため、安定した高速通信を求める人にauひかりはおすすめの光回線です。
auスマホ・UQモバイルユーザー
auスマホやUQモバイルを利用している方には「auスマートバリュー」や「自宅セット割」が適用され、1回線あたり最大1,100円／月の割引を受けられます。家族で複数台のauスマホかUQモバイルを契約している場合は家族のauスマホからも割引が入るため、家族全員の通信費が節約可能です。
そのため、auスマホ・UQモバイルユーザーにはauひかりがおすすめです。
＼スマホセット割を使ってお得に契約！／
auひかりをお得に契約したい方はこちらauひかりがおすすめではない人
ここまでの評判からわかる満足度を踏まえて、auひかりがおすすめではない人は下記のとおりです。auひかりがおすすめではない人
- ドコモ・ソフトバンクのスマホユーザー
- 戸建てに住む関西・東海の方
それぞれの理由を詳しく解説します。
ドコモ・ソフトバンクのスマホユーザー
ドコモやソフトバンクのスマホをお使いの場合、au・UQモバイルのスマホセット割が適用されないため、auひかりをおすすめできません。当サイトが行ったauひかりの満足度調査では、料金に不満を感じる理由として「スマホセット割が利用できないこと」が挙げられました。
50代 女性
北海道 札幌市在住
携帯キャリアがauではないので割高
ドコモユーザーであれば「ドコモ光」、ソフトバンクユーザーであれば「ソフトバンク光」を契約した方が、それぞれスマホとのセット割が適用され、通信費を安く抑えられる可能性が高いです。
そのため、auひかりではなく、セット割が適用される別の光回線を契約するのがおすすめです。
ドコモ・ソフトバンクのスマホを利用されている方は、それぞれ以下のページから、スマホセット割の適用できる光回線の詳細を確認しましょう。
ドコモ光の詳細はこちらから
ソフトバンク光の詳細はこちらから
戸建てに住む関西・東海の方
auひかりの戸建て向けプランは、独自の光ファイバー網を利用しているため、全国すべてのエリアで提供されているわけではありません。特に以下のエリアでは、電力会社系の光回線サービスが展開されているため、auひかりの戸建てプランは提供エリア外となっています。
| 地域 | 対象都道府県 |
|---|---|
| 関西エリア | 大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山・福井 |
| 東海エリア | 愛知・岐阜・三重・静岡 |
東海エリア（愛知・岐阜・三重・静岡）に住んでいる方にはコミュファ光がおすすめです。
auひかりの代替回線として東海地域を中心に提供されています。さらにauスマホとのセット割（auスマートバリュー）にも対応しているため、auユーザーはお得に利用できます。
コミュファ光の詳細を確認したい方は以下からご確認ください。
コミュファ光の詳細はこちらから
次に、auひかりの基本的な情報を解説します。
基本情報を解説｜auひかりとは？
auひかりは、KDDIが提供する光回線。中部・近畿・沖縄を除く全国エリアに対応しています。
au・UQモバイルユーザーであれば、利用中のスマホプランによって月額最大1,100円がスマホ料金から割引されるスマホセット割が適用可能です。 料金・通信速度などの詳細は下記のとおりです。
auひかりの料金プラン
| 対応エリア | ||
|---|---|---|
| 全国 ※中部・近畿・沖縄を除く |
||
| 実質月額料金※1 | 月額料金 | 最大通信速度 |
| 戸建て 3,879円 |
戸建て 5,610円 |
1Gbps |
| マンション 2,175円 |
マンション 4,455円 |
|
| スマホセット割 | キャッシュバック | 工事費用 |
| au／UQモバイルなら 1台につき最大1,100円割引 |
72,000円※2 | 実質無料※3 |
※1.すべての費用と割引額を含めた総額を想定利用月数で割った月々の料金。3年間の合計費用から算出し掲載しています。
※2.契約者全員が適用対象のキャッシュバック金額のみを掲載しています
※3.工事費分割料金と同額の割引で相殺されるため実質無料となります
auひかりはKDDIが提供する独自回線
auひかりの最大の特徴は、NTTが提供するフレッツ光回線とは異なる「独自回線」である点です。
自社の独自回線を使用しているため、NTT回線を利用するフレッツ光や光コラボと比べて回線が混雑しにくく、通信速度が安定する傾向にあります。
独自回線とは
- 会社独自の回線を持つので回線の混雑が少ない
- 対応エリアが限られる
光コラボ回線とは
- フレッツ光 → NTT東日本・西日本が提供する光回線。日本全国の広いエリアに対応。
- 光コラボ → NTTのフレッツ光の回線を借り受けた事業者が、プロバイダサービスや独自の割引を組み合わせて提供する光回線。
フレッツ光と同じ回線を多くの事業者が共有するため、利用者が多い時間帯は回線が混雑し、速度が低下する可能性がある。
独自回線のauひかりなら、高画質な動画視聴やオンラインゲーム、大容量ファイルのダウンロードなどもストレスなく行えます。速度重視の方にとっては、満足度の高いサービスです。
auひかりの料金プラン
ホーム（戸建て）タイプの料金プラン
戸建てにお住まいの方には、auひかりホームタイプがおすすめです。auひかりホームタイプには、一般的な1Gbpsの速度がでるプランに加え、5Gbps、10Gbpsの超高速プランが用意されています。
auひかりホーム1ギガ プラン概要
| プラン名 | 月額料金（ネットのみ） | 契約期間 |
|---|---|---|
| ずっとギガ得プラン | 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円 |
3年契約（自動更新） |
| ギガ得プラン | 5,720円 | 2年契約（自動更新） |
| 標準プラン | 6,930円 | 契約期間の縛りなし |
auひかりホーム5ギガ・10ギガ プラン概要
| プラン名 | 月額料金（ネットのみ） | 契約期間 | 最大速度 |
|---|---|---|---|
| ずっとギガ得プラン | 5ギガ：5,610円 10ギガ：5,940円 |
3年契約（自動更新） | 下り最大5Gbps/10Gbps |
※5ギガ・10ギガプランは提供エリアが限定されています。
1Gbpsプランでは、家族で同時にインターネットを利用したり、大容量のデータを頻繁にやり取りしたりする方でも、快適な通信環境を構築できます。5Gbps、10Gbpsのプランは、オンラインゲームのプロゲーマーや動画クリエイターなど、より高速な通信を求める方におすすめです。
マンションタイプの料金プラン
マンションにお住まいの方も、auひかりはおすすめです。ただし、マンションタイプは建物にauひかりの設備が導入されているかどうかが重要になります。 建物ごとの設備状況によって選べるプランが多岐にわたるため、まずはお住まいのマンションがauひかりに対応しているかを確認しましょう。
auひかりのマンションプランの種類は以下のとおりです。
| タイプ （契約戸数） |
ネットのみ 月額料金※ |
契約期間 | 最大速度 （上り／下り） |
|---|---|---|---|
| マンションギガ |
4,455円 | 2年契約 （お得プランA） |
1Gbps |
| マンションミニギガ |
5,500円 | 2年契約 （お得プランA） |
1Gbps |
| タイプE （16契約 以上） |
3,740円 | 2年契約 （お得プランA） |
100Mbps |
| タイプE （8契約 以上） |
4,070円 | 2年契約 （お得プランA） |
100Mbps |
| タイプV （16契約 以上） |
4,180円 | 2年契約 （お得プランA） |
100Mbps |
| タイプV （8契約 以上） |
4,510円 | 2年契約 （お得プランA） |
100Mbps |
| タイプF |
4,290円 | 2年契約 （お得プランA） |
100Mbps |
| タイプG （16契約 以上） |
4,180円 | 2年契約 （お得プランA） |
664Mbps |
| タイプG （8契約 以上） |
4,510円 | 2年契約 （お得プランA） |
664Mbps |
| 都市機構 |
4,180円 | 2年契約 （お得プランA） |
100Mbps |
| 都市機構G(DX-G) |
4,180円 | 2年契約 （お得プランA） |
166Mbps /664Mbps |
| 都市機構G(DX) |
4,180円 | 2年契約 （お得プランA） |
100Mbps |
※記載の料金は「お得プランA」を適用した場合の一例です。契約プロバイダや建物設備によって料金や提供プランが異なります。
※一部プランは2025年7月より料金改定が予定されています。
閉じる
タイプE
マンション共用部から各部屋まで棟内LAN(イーサネット)を使って配線するサービスで、最大通信速度は100Mbps。マンションプランの中では一番安い料金で利用できます。
閉じる
タイプE
マンション共用部から各部屋まで棟内LAN(イーサネット)を使って配線するサービスで、最大通信速度は100Mbps。マンションプランの中では一番安い料金で利用できます。
閉じる
タイプV
マンション共用部から各部屋まで電話線を使って配線するサービスで、最大通信速度は100Mbps。マンションプランの中では比較的安い料金で利用できます。
閉じる
タイプV
マンション共用部から各部屋まで電話線を使って配線するサービスで、最大通信速度は100Mbps。マンションプランの中では比較的安い料金で利用できます。
閉じる
タイプF
マンション共用部から各部屋まで光回線を使って配線するサービスで、最大通信速度は100Mbps。光回線の配線で通信速度が安定しやすいです。
閉じる
タイプG
マンション共用部から各部屋まで電話線を使って配線するサービスで、最大通信速度は664Mbps。
閉じる
タイプG
マンション共用部から各部屋まで電話線を使って配線するサービスで、最大通信速度は664Mbps。
閉じる
都市機構
マンション共用部から各部屋まで電話線を使って配線するサービス。最大通信速度は、「下り100Mbps／上り100Mbps」のプランと「下り664Mbps／上り166Mbps」のプランがあります。マンションプランの中では比較的安い料金で利用できます。
閉じる
都市機構G(DX-G)
マンション共用部から各部屋まで電話線を使って配線するサービス。最大通信速度は、下り664Mbps／上り166Mbpsです。マンションプランの中では比較的安い料金で利用できます。
閉じる
都市機構G(DX)
マンション共用部から各部屋まで電話線を使って配線するサービス。最大通信速度は、下り100Mbps／上り100Mbpsです。マンションプランの中では比較的安い料金で利用できます。
閉じる
マンションギガ
マンション共用部から各部屋まで光回線を使って配線するサービスで、最大通信速度は1Gbps。
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ミニギガ
電柱からマンションの部屋まで光回線を引き込む方法で配線します。最も速度が安定しやすい配線方法で、最大通信速度は1Gbps。月額料金は5,000円と、他のプランと比較し割高です。
auひかりのマンションタイプは、上記のように物件によって料金や通信速度に違いがあります。
マンションタイプの中で最も通信速度が速いタイプが「タイプギガ」「ミニギガ」です。最大通信速度上り下り最大1G（ギガ）bpsと、他社の光回線と同等の通信速度で利用可能。
一方で、他のマンションタイプには、料金が3,000円台で利用できるプランもありますが、最大通信速度は100Mbps~664Mbpsと他社光回線に劣ります。そのため、まずはお住まいの物件で対応しているauひかりのマンションタイプのプランの確認をしましょう。
au・UQモバイル利用者はスマホセット割が適用可能
auひかりは、auやUQモバイルのスマートフォンを利用している方におすすめの光回線です。auスマートバリューやUQ mobile 自宅セット割が適用されるため、通信費全体の節約に繋がります。プランによって、スマホの料金が月額最大1,100円割引となり、最大10回線まで適用可能です。
セット割は、auひかり電話の契約が必要ですが、電話サービスも利用できるため、メリットの方が大きいでしょう。
auひかりの提供エリア
auひかりは基本的に全国で契約可能ですが、戸建て向けプランについては一部地域がサービス対象外となっています。戸建てで利用できない主なエリア
- 関西地方：大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県
- 東海地方：愛知県・岐阜県・三重県・静岡県
- 沖縄県
これらの地域では、関西電力系の「eo光」や中部電力系の「コミュファ光」など、電力会社系の光回線が提供されているため、auひかりの戸建てプランは展開されていません。
マンションタイプの提供エリアについて
- 全国で利用可能だが、建物にauひかりの設備が導入されていることが条件
- 同じ建物内でも配線方式によって利用できる速度プランが変わる
サービス提供状況は随時更新されるため、最新の情報は公式サイトの 「提供エリア確認ツール」で住所や建物名を入力して確認するのがおすすめです。
8社のプロバイダから選択可能
auひかりでは契約時に、利用するプロバイダを8社の中から自由に選ぶことができます。選択できるプロバイダは以下の通りです。
選択できるプロバイダ一覧
- @T COM
- ASAHIネット
- au one net
- BIGLOBE
- DTI
- So-net
- @nifty
- GMOとくとくBB
- （マンションのみ）コミュファnet
次に、当サイトで行ったアンケートの結果を元に、auひかりの良い評判や口コミを紹介します。
auひかりの良い評判・口コミ
この章では、auひかりの評判を解説します。
auひかりは速度の快適さや料金のお得さ、サポートの質など、様々な観点からの良い評判が多く寄せられています。
ここからは、auひかりユーザーから聞かれる代表的な良い評判や口コミを紹介します。
auひかりの良い評判・口コミ
良い評判・口コミ① | 料金について
まずは、auひかりの料金に関する良い評判や口コミを紹介します。
auひかりの料金についてアンケートを行った結果、ユーザーの半数以上が満足と答えたことが分かりました。
以下、auひかりの料金に関する評判を紹介します。
30代女性(神奈川県在住・4人暮らし)
料金の満足度：満足している
スマホセット割で安く使えている。
30代女性(東京都在住・2人暮らし)
料金の満足度：満足している
月額料金が安くなった。
20代男性(群馬県在住・1人暮らし)
料金の満足度：満足している
キャッシュバックが高額で初期工場費用が無料のため非常に助かりました。
auひかりの料金については、「長期的に見てお得」「スマホセット割で家計が助かる」といった良い評判が多くあります。
特に、auやUQモバイルのスマートフォンを利用している方からは、「auスマートバリューや自宅セット割でスマホ代が安くなり、光回線と合わせても他社より安く済んでいる」とありました。
戸建て向けの「ずっとギガ得プラン」を選んだ方からは、「3年目以降は月額料金がさらに安くなるので、長く使うほどお得感を実感できる」という意見もあります。
高額なキャッシュバックキャンペーンも、初期費用を抑えたい利用者から好評です。
料金に関する良い評判のまとめ
- auスマートバリューやUQ mobile 自宅セット割でスマホ代も安くなる
- 長期契約の「ずっとギガ得プラン」で月額料金がお得
- 高額キャッシュバックで初期費用や月々の負担を軽減できる
次に、auひかりの通信速度に関する良い評判を見ていきましょう。
良い評判・口コミ② | 速度について
auひかりの通信速度についてアンケートを行った結果、ユーザーの8割以上の方が満足と回答していることが分かりました。
auひかりの通信速度については、「速い」「安定している」「オンラインゲームも快適」といった肯定的な口コミが多数を占めています。
20代女性(岩手県在住・2人暮らし)
速度の満足度：非常に満足している
以前はソフトバンクの光を使用していたが、UQモバイルに乗り換えてから通信の質が格段に良くなったので、ソフトバンクを解約して契約した。ソフトバンクのときと比べると明らかにラグや通信エラーがなくなったので非常に満足している。
30代女性(茨城県在住・4人暮らし)
速度の満足度：非常に満足している
動画を見ることが多い我が家にとって通信速度が大切です。とくにラグを感じることがなくサクサク動画が見れるので助かります。
20代男性(千葉県在住・3人暮らし)
速度の満足度：非常に満足している
ラグが少なくて快適。
40代男性(神奈川県在住・2人暮らし)
料金の満足度：満足している
常に満足して利用できています。
独自回線を使っていることから、「光コラボのように混雑することが少なく、夜間や休日でも速度が落ちにくい」という意見が多く見られます。
「テレワークでのオンライン会議が途切れない」、家族で同時に動画を視聴してもカクつかない」「快適にオンらーんゲームができる」など、日常生活での快適さを実感している声も目立ちます。
速度に関する良い評判のまとめ
- 独自の回線で回線混雑が少ないため速度が安定している
- オンラインゲームや高画質動画も快適に楽しめる
- 時間帯を問わず高速通信を維持できる
続いて、5ギガ・10ギガプランの評判について見ていきましょう。
良い評判・口コミ③ | 5ギガ、10ギガについて
auひかりの5ギガ・10ギガプランは、さらに高速な通信を求めるユーザーから高い評価を受けています。「従来の1ギガプランよりも体感速度が明らかに違う」「大容量ファイルのダウンロードが一瞬で終わる」といった声が聞かれます。
auひかりおすすめ！5ギガなら困ることないよ！
auひかり 5ギガ 有線接続PC LANケーブル Cat5e 下り 上り どちらも速くなった
auひかり5ギガ、やっぱいい回線だな。ping値も安定して低いし、今日は2.5GbEの限界値近くまで出てるわ。
引用：X
特に、動画クリエイターやプロゲーマーなど、大容量のデータ通信を頻繁に行う方からは、「作業効率が格段に上がった」「ラグがほとんどなくなり、ストレスなくプレイできるようになった」と絶賛されています。
また、「家族が多くて複数端末を同時に使うが、それでも速度が落ちない」という意見もあり、超高速プランの安定性や快適さが評価されていることがわかります。
5ギガ・10ギガに関する良い評判のまとめ
- 1ギガプランからの乗り換えで体感速度が向上した
- 大容量ファイルのやり取りや高負荷なオンラインゲームもスムーズ
- 複数端末の同時接続でも速度が落ちにくい
次は、カスタマーセンターに関する評判を紹介します。
良い評判・口コミ④ | カスタマーセンターについて
カスタマーセンターについては、対応の丁寧さや問題解決能力に関する良い評判が見られます。
auひかりのユーザーからは、「問い合わせに対して、親身になって対応してくれた」「専門用語を使わず、わかりやすく説明してくれた」という声があります。
ネット回線死んでたの、家の外のケーブルがカラスか何かに齧られてたらしいw そんな物理的な理由やと思わんかったww
auひかり対応早いし、カスタマーの電話応対もメチャクチャ良かった～！
auひかりはカスタマーがしっかりしてるらしい
引用：X
一部には繋がりにくいという意見もありますが、全体的にはユーザーの問題解決に貢献しているという声が目立っています。
カスタマーセンターに関する良い評判のまとめ
- 問い合わせに対する対応が丁寧で分かりやすい
- トラブル発生時に迅速なサポートが受けられる
- 開通工事の日程調整などがスムーズに進む
続いて、工事に関する良い評判を見ていきましょう。
良い評判・口コミ⑤ | 工事について
auひかりの工事については、「工事担当者が丁寧だった」「予定通りに工事が完了した」いった良い評判 があります。
auひかり なんかもう工事日の予約依頼来たんだが２週間後くらいから行けるとか早くね？
auひかりの回線工事完了。道路に誘導員も配置してくれて工事も説明も丁寧で本当に安心した。やっぱりこうでなくちゃ！！
引用：X
特に、「作業内容を分かりやすく説明してくれた」「家屋の美観に配慮して配線してくれた」など、工事担当者の対応品質を評価する声が多く見られます。
また、開通までの期間が比較的短かったという意見や、「ポケットWi-Fiの無料レンタルサービスがあったので、工事までの間も困らなかった」という声もあり、スムーズな導入をサポートする体制が好評です。
auひかりでは、担当者の対応や事前のサポートにより、安心して工事を迎えられる環境が整っていると言えるでしょう。
工事に関する良い評判のまとめ
- 工事担当者の説明が丁寧で分かりやすい
- 家屋に配慮した丁寧な工事をしてくれる
- 開通までのポケットWi-Fi無料レンタルで困らない
最後に、キャンペーンに関する良い評判です。
良い評判・口コミ⑥ | キャンペーンについて
auひかりのキャンペーンについては、「キャッシュバックが高額で満足」「乗り換え費用を負担してくれて助かった」といった良い評判があります。
auひかりの特典・割引などキャンペーンについてアンケートを行った結果、ユーザーの80％以上が不満なく利用できていることが分かりました。
以下は、auひかりの利用者の口コミです。
30代男性(北海道在住・2人暮らし)
割引・特典の満足度：満足している
キャッシュバックで数万円もらえたので良かった。
40代女性(大阪府在住・4人暮らし)
割引・特典の満足度：非常に満足している
工事費用も無料で行ってくれましたし、au光に加入する前に入っていた光回線の解約料金をキャッシュバックしてくれたので、安心して乗り換えすることができました。
20代男性(群馬県在住・1人暮らし)
割引・特典の満足度：満足している
キャッシュバックが高額で初期工場費用が無料のため非常に助かりました。
GMOとくとくBBなどのプロバイダ経由で申し込んだ方からは、「他社にはない高額なキャッシュバックを受け取れて、実質的な月額料金が安くなった」という声が目立ちます。
また、乗り換えを検討している方からは、「他社からの乗り換え費用を最大0円まで負担してくれるので、安心して乗り換えられた」という意見もありました。
キャンペーンの条件達成には注意が必要ですが、適切に手続きを行えばお得に利用を開始できます。
キャンペーンに関する良い評判のまとめ
- キャッシュバックが高額でお得感がある
- 他社からの乗り換え費用を負担してもらえる
- GMOとくとくBB経由などで実質月額料金が安くなる
- 条件を満たせば初期費用を抑えてお得に始められる
auひかりの良い評判をたくさん見てきましたが、もちろんデメリットに関する悪い評判も存在します。次に、それらの悪い評判について詳しく見ていきましょう。
auひかりの悪い評判・口コミ
auひかりには多くの良い評判がある一方で、一部には悪い評判や気になる口コミもあります。
ここからは、auひかりを利用している方々から寄せられた悪い評判を、紹介します。良い面だけでなく、懸念される点も把握することで後悔のない選択ができます。
auひかりの悪い評判・口コミ
悪い評判・口コミ① | 料金について
auひかりの料金について、「思ったより高かった」「割引が適用されないと割高に感じる」といった悪い評判が見られます。
50代女性(北海道在住・1人暮らし)
料金の満足度：不満がある
携帯キャリアがauではないので割高
30代女性(福島県在住・4人暮らし)
料金の満足度：不満がある
ほかの契約に比べると高く感じました。
auやUQモバイルのスマートフォンを利用していない方や、auひかり電話サービスに加入しない方からは、「スマホセット割が適用されないと、他社と比較して月額料金が高く感じる」という意見が見受けられます。
また、マンションタイプの場合、住んでいる建物の設備状況によっては料金プランの選択肢が限られて割高なプランしか選べないケースもあります。
料金に関する悪い評判は、主に割引適用外のケースや、事前の確認不足に起因することが多い可能性があります。
料金に関する悪い評判のまとめ
- スマホセット割が適用されないと料金が割高に感じる
- マンションタイプではプランや料金が高くなる場合がある
- 工事費実質無料の条件を見落とすと費用がかかる
次に、速度に関する悪い評判について解説します。
悪い評判・口コミ② | 速度について
auひかりの速度については、全体的には好評ですが、一部で「時間帯によって速度が遅くなる」「特定のプロバイダで繋がりにくい」といった悪い評判があります。
20代男性(神奈川県在住・1人暮らし)
速度の満足度：不満がある
まれに遅くなる
20代男性(福岡県在住・1人暮らし)
速度の満足度：不満がある
夜間や土日には通信速度に若干の不安がある
口コミの中には、「夜間や休日など、利用者が多い時間帯になると動画が途切れることがある」「以前使っていた光回線とあまり変わらない速度だった」といった評判があります。
これは、独自回線であっても、利用集中による混雑が完全にゼロではないこと、または利用環境（Wi-Fiルーターの性能、宅内配線など）が原因で速度が出ないケースが考えられます。
これらの問題は、ルーターの再起動やプロバイダの変更、Wi-Fi環境の見直しなどで改善されることもあります。
速度に関する悪い評判のまとめ
- 時間帯によっては速度が遅くなることがある
- 利用環境（ルーター性能、宅内配線）が速度に影響する
- 期待していたほどの速度が出ないと感じるケースもある
続いて、5ギガ・10ギガプランの悪い評判を見ていきましょう。
悪い評判・口コミ③ | 5ギガ・10ギガについて
auひかりの5ギガ・10ギガプランは高速ですが、一部では「思ったほど速くない」「安定しない時間帯がある」といった悪い評判が見られます。
auひかりおすすめ！5ギガなら困ることないよ！
auひかり 5ギガ 有線接続PC LANケーブル Cat5e 下り 上り どちらも速くなった
うちはauひかり5ギガ。有線でなら実測でping3ミリ秒安定かつ上下2Gbps超えてるけど、Wi-Fiルーターが安物すぎて無線はそこが足引っ張ってる。
引用：X
「10ギガを契約したが、実際にはそこまでの速度は出ていない」「5ギガでもたまに遅く感じる時がある」という声があります。これは、回線自体の問題ではなく、利用している端末のLANポートがギガ対応でなかったり、Wi-Fiルーターが高速通信に対応していなかったりするなど、宅内環境が原因で最大速度が出ないケースがほとんどです。
また、集合住宅の場合は、マンション内の配線状況によっては期待通りの速度が出ないこともあります。
超高速プランを最大限に活用するには、回線だけでなく、周辺機器や宅内環境も整える必要があることを理解しておきましょう。
5ギガ・10ギガに関する悪い評判のまとめ
- 利用端末やWi-Fiルーターの性能が速度に影響を与える
- マンションの設備状況によっては速度が期待通りに出ない場合がある
- 体感速度が1ギガプランと大きく変わらないと感じるケースもある
次は、工事に関する悪い評判です。
悪い評判・口コミ④ | 工事について
auひかりの工事については、「工事までの期間が長かった」「担当者の対応が悪かった」といった悪い評判が一部で聞かれます。
ウチauひかりですが申し込みから工事まで1ヶ月ありました 全国的にそのくらいは待つんだと説明されましたね（本当かどうかは謎
auひかりに電話して、工事日どれくらいですかねって聞いあと、検討しますって言ったら、 「それだけ遅くなるだけなんですけどね」 って言われてなんか態度が気に食わないんだけど
引用：X
特に、引越しシーズンなどの繁忙期には、「申し込みから工事完了まで数週間から1ヶ月以上かかった」という声があり、光回線を早く使いたい方にとってはストレスになることがあります。
また、ごく稀にですが、「工事担当者の説明が不十分だった」「配線が雑だった」といった対応品質に関する不満の声も聞かれます。
マンションタイプの場合、建物側の都合で工事日がなかなか決まらない、または工事ができないといった問題が発生することもあります。
工事は光回線導入の重要なステップであるため、事前に工事期間の目安を確認し、もし遅れるようであれば早めに問い合わせるなど、>対策を検討しておくことが大切です。
工事に関する悪い評判のまとめ
- 工事までの期間が長く、すぐに利用開始できない場合がある
- ごく稀に工事担当者の対応品質に不満があるケースも
- マンションの設備状況によっては工事に時間がかかったり、そもそも工事ができないことも
最後に、キャンペーンに関する悪い評判です。
悪い評判・口コミ⑤ | キャンペーンについて
auひかりのキャンペーンについては、「キャンペーン自体が分かりにくい」「キャッシュバックの受け取りが複雑で分かりにくい」「キャンペーンが適用されなかった」といった悪い評判があります。
30代男性(熊本県在住・4人暮らし)
キャンペーンの満足度：どちらでもない
キャッシュバックはそこそこ貰える。工事費が無料の場合と有料の場合あるので自分がどちらになるかが分らなくて不安だった。
50代女性(神奈川県在住・3人暮らし)
キャンペーンの満足度：不満がある
何が特典なのか、変更があってもお知らせが来ないので分かりづらいです。
高額キャッシュバックを謳う代理店の中には、「受け取り条件が細かく設定されており、手続きを忘れると適用されない」「オプション加入が必須で、解約し忘れると月額料金がかさむ」といったケースがあります。
キャッシュバックの振り込み時期が開通から数ヶ月後になるため、「受け取りを忘れてしまった」「振り込まれているか確認し忘れた」という声も聞かれます。キャンペーンの適用には、詳細な条件確認と、期日までの手続きが重要です。
キャンペーン目当てで契約する場合は、必ず公式サイトや信頼できる窓口の情報を細部まで確認し、不明な点は事前に問い合わせる>ようにしましょう。
さらに、工事費が実質無料になるためには特定の条件を満たす必要があるため、「条件を知らずに申し込んでしまい、後から工事費の残債を請求された」といったトラブルも一部で見受けられました。
キャンペーンに関する悪い評判のまとめ
- キャッシュバックの受け取り条件が複雑で忘れやすい
- 不要なオプション加入が条件になっている場合がある
- 振り込み時期が遅く、受け取りを忘れる可能性がある
- 工事費実質無料の条件を見落とすと費用がかかる
auひかりをお得に契約したい方はこちら
ここまで、auひかりの良い評判・悪い評判を比較しましたが、いかがでしたでしょうか。良い評判、悪い評判を把握した上で、自分に合った光回線を選ぶことが大切です。
メリット7選 | auひかりの魅力を徹底解説
auひかりよ、数ある光回線サービスと比較して分かった。
ここからは、auひかりの7つの大きなメリットを具体的に解説します。ご自身のインターネット利用状況と照らし合わせながら、ぜひチェックしてみてください。
auひかりの7つのメリット
KDDIの独自回線で光コラボと比べて通信速度が超高速
auひかりは、NTT回線を利用する光コラボレーションモデルとは異なり、KDDI独自の回線を使用しています。独自回線による、通信速度の安定性と速さがauひかりの大きな魅力です。各インターネット回線の通信速度がわかる「みんなのネット回線速度」で確認できた各光回線の通信速度は以下の通り。
実測値の比較
| 回線の種類 | 実測値（下り） |
|---|---|
| NURO光 | 787Mbps |
| auひかり | 622Mbps |
| とくとくBB光 | 488Mbps |
| ドコモ光 | 462Mbps |
| ソフトバンク光 | 475Mbps |
| ビッグローブ光 | 470Mbps |
| 楽天ひかり | 306Mbps |
数ある光回線の中でも、auひかりはトップクラスに高速であることが分かります。光コラボのような共有回線ではないため、利用者が増えても回線が混雑しにくく、時間帯に関わらず快適なインターネット環境が期待できるのが特徴です。
特に、オンラインゲームや高画質な動画視聴を頻繁に行う方にとっては、速度の安定性は重要な要素です。 高速通信を可能にしたauひかりなら、快適なインターネット利用を実感できるでしょう。
3年契約だと長期割で月額料金がお得になる
auひかりの戸建て向けのプランには、「ずっとギガ得プラン」という3年契約のプランがあります。このプランを選ぶことで、月額料金が段階的に割引され、長期的に利用するほどお得になる仕組みです。
auひかりホーム1ギガ プラン概要
| プラン名 | 月額料金（ネットのみ） | 契約期間 |
|---|---|---|
| ずっとギガ得プラン | 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円 |
3年契約（自動更新） |
上表の通り、1年目は5,610円、2年目は5,500円、3年目以降は5,390円と、年数が経過するごとに月額料金が安くなっていきます。
光回線を長く使う予定のある方にとって、この長期割引はメリットです。トータルコストを抑えながら、高速で安定した光回線を利用できるため、家計にも優しいでしょう。
2年契約の「ギガ得プラン」や、契約期間の縛りがない「標準プラン」もありますが、料金面を重視するなら「ずっとギガ得プラン」がおすすめです。
au・UQモバイルのスマホユーザーはセット割で携帯料金が安くなる
auひかりの大きな魅力の一つは、auやUQモバイルのスマートフォンを利用している方に適用される「スマホセット割」です。「auスマートバリュー」または「UQ mobile 自宅セット割」を適用することで、毎月の携帯電話料金が大幅に割引されます。auスマートバリューでは、auの携帯電話の月額料金が最大1,100円割引/月となり、家族で最大10回線まで適用可能です。
家族でauやUQモバイルのスマホを利用していれば、家族全員の通信費を大きく削減できる可能性があります このセット割を適用するには、auひかり電話サービスへの加入が必要ですが、月額550円で固定電話を利用できるため、お得です。
スマートフォンと光回線をauグループでまとめることで、家計全体の通信費を安く抑えることが可能です。
約4万円の開通工事費が無料になる
auひかりを新規で申し込む際にかかる高額な開通工事費は、キャンペーンによって実質無料になります。戸建てタイプの場合41,250円、マンションタイプの場合33,000円の工事費が発生しますが、これらの費用が実質0円になります。
具体的には、ホームタイプの場合はネットとauひかり電話をセットで申し込むことで、工事費相当額が月額料金から割引されます。 ただし、土日祝日に工事を行う場合は別途3,300円の費用が発生しますので、注意しましょう。
工事費が実質無料になることで、新規導入のハードルが大きく下がり、よりauひかりを検討しやすくなるでしょう。
開通前にWi-Fiルーターのレンタルが可能
auひかりでは、回線開通までの期間、無料でWi-Fiルーターのレンタルサービスを提供しています。これにより、申し込みから開通工事までの間もインターネットを利用できるため、インターネットが使えない期間が発生する心配がありません。
引越しなどで一時的にインターネット環境がない方や、現在の回線を解約してからauひかりに乗り換える方にとってはありがたいサービスですね。
月間50GBまでのデータ容量制限はありますが、メールやウェブサイト閲覧など、日常的な利用には十分対応できます。ただし、レンタルルーターの返却にかかる送料は自己負担のため、その点は注意しましょう。
このサービスがあることで、インターネットが使えなくなる期間を気にせず、スムーズにauひかりへの乗り換えを進めることができます。
0円まで乗り換えの違約金負担をしてくれる
現在利用している光回線からauひかりに乗り換える際、解約違約金や工事費残債が発生する場合があります。auひかりでは、これらの費用を最大0円まで負担してくれる「乗りかえスタートサポート」というキャンペーンを実施しています。具体的には、他社回線の解約違約金相当額を最大0円まで還元してくれます。
乗り換えにかかる費用負担を大幅に軽減できるため、現在利用している回線の解約時に発生する費用を理由に乗り換えをためらっていた方も安心してauひかりに移行できるでしょう。
他社サービスの解約違約金明細の提出が必要となりますので、乗り換えを検討している方は事前の準備がおすすめ。 この手厚いサポートは、auひかりが提供する大きなメリットの一つです。
業界最高額のキャッシュバックキャンペーンが受けられる
auひかりは、業界でもトップクラスの高額キャッシュバックキャンペーンを実施中。 当サイトでおすすめしているGMOとくとくBB経由で申し込むと、最大92,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。このキャッシュバックは、全ての申込者対象の72,000円に加えて、10ギガプランの申込で20,000円、さらにオプション同時申込で最大22,000円が追加される形です。
キャッシュバックがあることで、初期費用だけでなく、月々の通信費の負担も実質的に軽減できます。
注意点として、キャッシュバックの受け取りには、GMOとくとくBB指定の手続きを完了する必要があり、開通月の11ヶ月後と23ヶ月後の2回に分けて振り込まれます。受け取り忘れがないよう、カレンダーやリマインダーに追加するなどスケジュールを管理することが大切です。
高額なキャッシュバックは、auひかりの大きなメリットでしょう。
GMOとくとくBBだけの限定キャンペーン実施中
GMOとくとくBB auひかりでは、現在「最大3ヶ月間、月額料金無料のキャンペーン」を実施中！
合計で16,830円の割引でお得に利用できるため、auひかりの申し込みはGMOとくとくBBがおすすめです！
auひかりをお得に契約したい方はこちら
※ボタンを押すと申し込みページへ進みます
ここまでauひかりのメリットについて詳しく解説しました。次に、デメリットについても確認していきましょう。
デメリット5選 | auひかりの注意点を申し込み前に確認
auひかりは魅力的なメリットがある一方、申し込み前に把握しておきたいデメリットもあります。注意点を事前に理解しておくことで、契約後の後悔を防ぎ、より満足度の高いインターネットライフを送ることができるでしょう。
ここからは、auひかりの主なデメリットを5つご紹介します。ご自身の利用環境や重視するポイントと照らし合わせながら、デメリットが許容できる範囲かどうかを確認してください。
auひかりの5つのデメリット
順番に確認していきましょう。
独自回線のため一部エリアでは申し込みできない
auひかりは独自回線を使用しているため、提供エリアが限定されています。auひかりの提供エリアは下記の通り。auひかりの提供エリア
| ギガ数 | auひかり ホーム提供エリア |
|---|---|
| 1ギガ |
北海道 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川 山梨、新潟、富山、石川、福井 鳥取、島根、岡山、広島、山口 香川、愛媛、徳島、高知 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 |
| 5ギガ／10ギガ | 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部 |
表の記載のない、中部（静岡・愛知・岐阜・三重）、関西（大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山）、沖縄県はホームタイプの提供がありません。
提供エリア外にお住まいの場合、auひかりのホームタイプを契約することはできません。マンションタイプについても、建物内の設備状況によって提供可否が異なります。 そのため、auひかりを検討する際は、まず自身の住んでいる地域や建物が提供エリア内であるかを確認することが重要です。
もしエリア外だった場合は、残念ながらauひかりを契約することはできません。他の光回線を検討する必要があります。
東海エリアにお住まいの方であれば「コミュファ光」がおすすめです。
auひかりと同様にau・UQモバイルのセット割が適用可能です。また、auひかり同様に独自回線のため通信速度も速く安定しています。
そのため、東海エリア限定とはなりますが、auスマホを利用中で速度重視の方であればコミュファ光を検討しましょう。
コミュファ光の詳細は下記の記事から確認できます。
コミュファ光の評判・口コミを確認する
※ボタンを押すと解説記事へ進みます
次の章では、auひかりのテレビプランについて解説します。
auひかりのテレビプランは地デジ・BS放送に対応していない
auひかりには「auひかり テレビサービス」というオプションがあります。auひかり テレビサービスで視聴できるのは、スカパー！の専門チャンネルやビデオオンデマンドサービスが中心です。
地デジやBS放送には対応していません。 地デジやBS放送を視聴するためには、別途アンテナの設置やケーブルテレビ、またはひかりTVなどのサービスの契約が必要です。
ネットが繋がりづらいという口コミがある
auひかりは一部で「ネットが繋がりにくい」「速度が遅い」といった悪い口コミが見られます。プロバイダの選択や利用環境、時間帯によって発生することが考えられます。
例として、ネットが繋がりにくくなる原因と対処法をまとめました。
| ネットが繋がりづらい原因 | 対処法 |
|---|---|
| 特定のプロバイダが混雑しやすい時間帯に利用している | 混雑時間帯（夜間など）を避けて利用する、または他のプロバイダを検討する |
| 自宅のWi-Fiルーターの性能が十分でない | 高性能なWi-Fiルーターへの買い替えを検討する |
| 無線LANの電波干渉（電子レンジ・他の電波など） | 5GHz帯を使用する、設置場所を見直す |
| マンションタイプで建物内の配線方式により速度が左右されている | VDSL方式から光配線方式への切り替えが可能か確認する |
これらはauひかりに限らず、どの光回線でも起こり得る問題です。
もし速度が出ないと感じた場合は、ルーターの再起動や有線接続の試行、プロバイダへの問い合わせなどで改善されるケースも少なくありません。
プロバイダの変更をすることができない
auひかりでは、契約後にプロバイダだけを切り替えることができません。仮に別のプロバイダを利用したい場合は、いったんauひかりを解約し、新規で契約をし直す必要があります。その際には、解約金や工事費の残債が発生する可能性があるため注意が必要です。
そのため、最初にどのプロバイダを選ぶかが重要です。契約前に、キャンペーン内容やサポート体制などをしっかり比較して、自分に合ったプロバイダを選んでおきましょう。
販売代理店が悪質 | 営業が強引な場合がある
auひかりの契約窓口には、公式の他に多くの販売代理店が存在します。中には、高額なキャッシュバックを提示しながらも、複雑な条件を設けたり、営業が強引だったりする悪質な代理店も存在します。このような代理店に遭遇すると、不快な思いをするだけでなく、結果的に損をしてしまう可能性もあります。
そのため、auひかりを申し込む際は、信頼できる大手プロバイダの公式サイトや、実績のある代理店を選ぶことが重要です。 事前に評判を調べたり、不明な点があれば必ず質問したりして、納得した上で契約をしましょう。
次の章では評判の良い申込み窓口を紹介します。auひかりの申し込みで損をしたくない方は、ぜひご一読ください。
評判の良い申し込み窓口はどこ？ | auひかりを最もお得に契約する方法
auひかりを申し込む際、どこから契約するかによって受け取れるキャッシュバック額やキャンペーン内容が大きく異なります。公式の他に、多数のプロバイダや代理店が存在するため、自分に合った窓口を選ぶことが大切です。
ここでは、auひかりを最もお得に契約できるプロバイダとして、高額のキャッシュバックを提供している「GMOとくとくBB」をご紹介します。
最高価格のキャッシュバックがあるプロバイダはGMOとくとくBB
auひかりを契約するなら、高額なキャッシュバックが魅力のGMOとくとくBBがお得です。GMOとくとくBBでは、最大92,000円という業界の中でもトップクラスのキャッシュバックキャンペーンを実施しています。高額キャッシュバックの内訳は、全ての申込者が対象となる72,000円に加え、10ギガプランを申し込むことで20,000円、さらに特定のオプションを同時契約することで最大22,000円が追加される仕組みです。
高額なキャッシュバックは、初期費用の負担を軽減し、実質的な月額料金を抑えることにも繋がります。ただし、キャッシュバックの受け取りには、開通月の11ヶ月後と23ヶ月後の2回に分けて振り込まれるため、受け取り忘れがないよう注意しましょう。
GMOとくとくBBは信頼性も高いため、auひかりを検討している方には強くおすすめできる窓口です。
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まとめ
- auひかりの申込窓口は複数あるため、キャンペーン内容を比較することが重要
- 最も高額なキャッシュバックを受け取りたいなら、GMOとくとくBBがおすすめ
- GMOとくとくBBでは、最大92,000円のキャッシュバックが提供されるものの受け取り時期と手続きには注意
auひかりが対象エリア外で利用することができない方向けに、おすすめの光回線を解説します。
auひかりがエリア外の方におすすめの光回線
この章では、auひかりがエリア外のため利用できない方向けにおすすめの光回線を紹介します。スマホがau、UQモバイルの方はビッグローブ光がおすすめ
auひかりの提供エリア外にお住まいで、auやUQモバイルのスマホを利用している方にはビッグローブ光がおすすめです。以下がビッグローブ光がおすすめの理由です。
ビッグローブ光がおすすめの理由
- 全国的に広い提供エリア（auひかりが利用できない地域でも契約可能）
- auスマートバリュー・UQ mobile 自宅セット割が適用され、スマホ料金が毎月割引
ビッグローブ光はフレッツ光回線を利用しているため、全国に提供エリアが広がっており、auひかりが契約できない地域でも利用できる可能性が高いのがメリットです。
さらに、auスマートバリューやUQ mobile 自宅セット割を適用することで、1回線あたり最大1,100円／月の割引を受けられます。家族で複数回線を利用している場合は割引が重なり、毎月の通信費を節約できます。
そのため、auやUQモバイルを利用していてauひかりがエリア外の方には、ビッグローブ光がおすすめです。
ビッグローブ光についてより詳しく知りたい方は以下をご参考ください。
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の評判・口コミは悪い？料金や速度を徹底解説！
動画制作やオンラインゲーム用に速度重視ならNURO光がおすすめ
auひかりがエリア外で、動画制作やオンラインゲームなど速度を重視したい方にはNURO光がおすすめです。以下、NURO光の特徴です。
NURO光の特徴
- 下り最大2Gbpsの高速通信
- 独自回線で安定
- 提供エリアが限定的
NURO光はソニーネットワークコミュニケーションズが提供する独自回線で、下り最大2Gbpsの高速通信を標準で利用できます。大容量データのやり取りや、ラグの許されないオンラインゲームでも快適です。
ただし、NURO光も独自回線のため提供エリアが限定的です。利用できるのは北海道・関東・東海・関西・中国・九州の一部地域に限られるので、申し込み前にエリア確認が必要です。
これらの理由から、「とにかく速度重視」な方にとって、エリア内であればNURO光がおすすめです。
auひかりの申込手順と開通工事について
auひかりの申し込みから開通工事までの流れは、初めて光回線を契約する方や、他社から乗り換える方にとって、気になるポイントの一つではないでしょうか。
この章では、auひかりをお得に契約できるGMOとくとくBBでの申し込み手順と、戸建て・マンションそれぞれの開通工事の流れを解説します。
【新規&乗り換え方法】GMOとくとくBBの申込手順
GMOとくとくBBは、auひかりをお得に契約できる窓口の一つです。高額なキャッシュバックが魅力で、新規・乗り換えのどちらの場合でもシンプルな手順で申し込みが完了します。
具体的な申し込み手順は以下の通りです。
- GMOとくとくBBのauひかり公式サイトにアクセスし、申し込みボタンをクリックします。
- 希望するプラン（戸建て/マンション、速度プランなど）を選択し、必要事項を入力します。この際、auひかり電話サービスを同時契約することで、工事費が実質無料になるキャンペーンが適用される場合が多いです。
- 申し込み内容の確認後、送信します。その後、GMOとくとくBBから電話またはメールで申し込み内容の確認と、工事日の調整の連絡が入ります。
- 工事日が確定したら、その日まで待ちましょう。開通までの間、希望すれば無料Wi-Fiルーターのレンタルも可能です。
- 開通工事が完了すれば、インターネットの利用を開始できます。
GMOとくとくBBでは、申し込み時にキャッシュバックの案内も詳しく説明されるため、不明点があればその場で確認することも可能です。
戸建て | auひかりの開通工事までの流れと工事立ち合いについて
戸建てタイプの場合、auひかりの開通工事は通常、屋外から宅内への光ファイバーケーブル引き込みと、宅内での機器設置が主な内容です。具体的な流れは以下の通りです。戸建てタイプ開通工事の流れ
- 工事日程の調整：申し込み後、KDDIまたは工事業者から工事日程調整の連絡が入ります。
- 事前準備：工事当日に備え、工事担当者が作業しやすいように宅内の配線ルートを確認するとスムーズです。
- 屋外工事：電柱から光ファイバーケーブルを宅内に引き込みます。外壁に引き込み金具を取り付け、光コンセントを設置します。
- 宅内工事：引き込んだ光ファイバーケーブルを宅内の光コンセントに接続し、HGW（ホームゲートウェイ）などの通信機器を設置・設定します。
- 接続確認：インターネットに接続できるか、通信速度は適切かを確認し、工事は完了です。
原則として、開通工事には契約者ご本人、または代理人の立ち合いが必要です。作業時間は1〜2時間程度ですが、建物の状況によっては半日ほどかかる場合もあります。
また、土日祝日に工事を行う場合は、別途3,300円の費用が発生します。
マンション | auひかりの開通工事までの流れと工事立ち合いについて
マンションタイプの場合の開通工事は、建物の配線状況によって異なります。既に建物にauひかりの設備が導入されているかどうかがポイントです。マンションタイプ開通工事の流れ
- 工事日程の調整：申し込み後、KDDIまたは工事業者から工事日程調整の連絡が入ります。
- 建物内設備の確認：建物内にauひかりの設備が導入済みであれば、宅内工事のみで完了することが多いです。
- 宅内工事：共有スペースから宅内の光コンセントまでケーブルを接続し、HGW（ホームゲートウェイ）などの通信機器を設置・設定します。
- 接続確認：インターネットに接続できるか確認し、工事完了です。
戸建てタイプと同様に、工事には原則立ち合いが必要です。また、マンションによっては、管理会社やオーナーの許可が必要な場合もありますので、事前に確認しておきましょう。
マンションタイプは工事の規模が小さいため、作業時間は戸建てタイプよりも短時間で済むことが多いです。さらに、マンションの設備状況によっては工事不要で開通できる場合もあります。
続いて、auひかりのサポート体制と解約方法について解説します。
サポートと解約方法
auひかりを安心して利用するためには、困ったときに相談できるサポート体制と、将来的に解約を検討する際の具体的な手続きを知っておくことが重要です。
この章では、カスタマーサポートの連絡先から、実際の解約方法、そして解約時に注意すべき点を詳しく解説します。
auひかりのカスタマサポートの問い合わせ先
auひかりのカスタマーサポートは、契約内容や問い合わせ内容によって窓口が分かれています。一般的な問い合わせや技術的なサポート、引っ越し手続きなどは、KDDIの専用窓口に連絡することで対応してもらえます。
auひかり カスタマーサポート主要窓口
- 電話窓口：auひかりサービス全般の問い合わせに対応しています。
- Webサイト（チャット/FAQ）：公式サイトには、よくある質問（FAQ）やチャットサポートが用意されており、簡単な疑問であればすぐに解決できます。
- 契約プロバイダのサポート：契約しているプロバイダ（So-net、GMOとくとくBBなど）によっては、独自のサポート窓口を設けている場合があります。
電話窓口は混雑している場合があるため、時間に余裕を持って連絡することをおすすめします。契約内容が手元にあると、スムーズに案内してもらえます。
auひかりの解約方法
auひかりの解約は、電話窓口への連絡が主な方法です。解約希望日の指定や、レンタル機器の返却に関する案内を受けます。具体的な解約手順は以下の通りです。
- auひかりのカスタマーサービスに電話で連絡します。解約したい旨を伝えます。
- 解約理由などを聞かれますが、正直に答えて問題ありません。引き止められる場合もありますが、自分の意思を明確に伝えましょう。
- 解約違約金や工事費残債の有無、レンタル機器の返却方法について案内があります。解約のタイミングによっては契約解除料が発生する場合があります。
- レンタル機器を返却します。後述するWi-Fiルーターの返却もここに含まれます。
解約手続きは、余裕を持って早めに連絡することをおすすめします。特に、引っ越しなどで期日が決まっている場合は、1ヶ月前には連絡を入れるようにしましょう。
Wi-Fiルーターの返却が必要
auひかりを解約する際には、レンタルしていたWi-Fiルーター（ホームゲートウェイ）を返却する必要があります。このルーターはKDDIからの貸与品であり、解約後に返却しないと損害金が発生する可能性があります。auひかり解約時のルーター返却方法
- 返却方法は解約時に案内される
- 通常は返却キットに梱包し、着払いで返送
- 必ず案内された期限内に返却すること
注意点
- 解約時はレンタルルーター（ホームゲートウェイ）の返却が必要
- 返却しない・紛失・破損時は費用請求の可能性あり
- 返却期限を過ぎた場合も損害金や再請求手続きの対象となる可能性あり
最後に、auひかりに関するよくある質問にお答えします。
まとめ
当ページでは、アンケートで得た実際の口コミや評判をもとにauひかりのメリット・デメリットや注意点、どんな方におすすめかを解説しました。最後に、auひかりの評判からわかるメリットやデメリットについてまとめます。
auひかりの評判からわかるメリットやデメリットのまとめ
- auスマホ・UQモバイルを利用している人におすすめ
- 安定した高速通信を求める人におすすめ
- 提供エリアが限られているので、利用できるかの確認が必要
- 高額キャッシュバックを活用してお得に契約するのがおすすめ
ここまで紹介したauひかりの評判を見ると、auひかりは通信速度や安定性に優れ、さらにauやUQモバイルのスマホを利用している方にとってメリットが大きい光回線であることがわかります。
一方で、提供エリアが限定されていることや、契約後にプロバイダを変更できない点は注意が必要です。
契約を検討する際は、必ず提供エリアを確認し、さらにキャンペーンを活用してキャッシュバックを最大限受け取ることで、よりお得に利用するのがおすすめです。
＼下記からのお申し込みで最大92,000円のキャッシュバック／
auひかりをお得に契約したい方はこちらよくある質問 │ auひかりについて
auひかりに関して、多くの方が疑問に感じるであろう点をQ&A形式でわかりやすく解説します。これまで説明してきた内容の補足や、より具体的な疑問の解消に役立ててください。
auひかりの契約を検討している方や、すでに利用している方も、ぜひ参考にしてみてください。
auひかりが不評な理由は何ですか？
auひかりが不評と感じられる主な理由としては、以下の点が挙げられます。auひかりが不評な理由
- 提供エリアが限定的。
- テレビサービスが地デジ・BS非対応
- 一部プロバイダの評判
これらの点は不評な理由として挙げられますが、高速な独自回線や手厚いキャンペーンなど、メリットも多い光回線です。
auひかりの問題点は？
auひかりの主な問題点は以下の5点です。auひかりの5つの問題点
- 独自回線のため一部エリアでは申し込みできない
- auひかりのテレビプランは地デジ・BS放送に対応していない
- ネットが繋がりづらいという口コミがある（環境による）
- 選べるプロバイダが多く、選び方で悩むことがある
- 販売代理店によっては営業が強引な場合がある
これらの問題点は、エリアやテレビ利用の有無、プロバイダ選び、代理店の選定に注意することが重要です。エリア外の場合は別の光回線を検討するなど、代替案も視野に入れると良いでしょう。
評判の悪いプロバイダは？
auひかりで利用できるプロバイダは複数ありますが、特定のプロバイダが「評判が悪い」と一概に断定することは難しいです。評判は個人の感じ方や、時期によっても変動します。しかし、一般的にインターネット上で「速度が遅い」「サポートの対応が悪い」「キャンペーンが分かりにくい」といった声が見られるプロバイダは存在します。これは特定のプロバイダに起因する問題だけでなく、利用環境や時間帯によって回線が混雑することも原因となる場合があります。
プロバイダを選ぶ際には、キャッシュバック額の大きさだけでなく、サポート体制や口コミも参考にすることが大切です。迷った場合は、キャッシュバックが高額で利用者も多い「GMOとくとくBB」や、安定したサービスを提供する「So-net」などのプロバイダ検討するのがおすすめです。
auひかりはどのような人におすすめですか？
auひかりは、特に以下のような方におすすめの光回線です。auひかりがおすすめの人
- auまたはUQモバイルのスマートフォンを利用している方
- オンラインゲームや動画視聴を頻繁にする通信速度の速さや安定性を重視する方
- 高額なキャッシュバックを受け取りたい方
- 現在利用中の光回線から乗り換えたい方
auひかりは、特定のスマートフォンユーザーにとっての割引メリットや、独自回線による快適な通信環境、そして充実したキャンペーンがメリットです。
これらのポイントがご自身のニーズに合致するならおすすめの光回線になります。
auひかりの解約方法と違約金は？
auひかりの解約は、契約しているプロバイダに連絡する必要があります。au one netをご利用の場合はKDDIへ直接連絡します。解約時には、契約更新月以外の場合、契約プランに応じた契約解除料（違約金）が発生します。金額はプランや契約時期によって異なりますが、戸建てタイプで4,730 円、マンションタイプで2,290 円などが一般的です。
また、工事費の残債がある場合は、その費用も一括で請求されるため注意が必要です。解約後は、レンタルしているホームゲートウェイなどの機器を返却する必要があります。
引越しするときの手続きは？
引越し先でもauひかりを継続して利用したい場合は、「お引越し手続き」を行う必要があります。手続きはKDDIの公式サイトや電話窓口から申し込めます。引越し手続きには、移転先の回線工事費がかかる場合がありますが、キャンペーンで実質無料になることもあります。ただし、引越し先がauひかりの提供エリア外の場合は継続利用できない場合は、解約手続きが必要です。
手続きには時間がかかるため、引越しが決まったら1〜2ヶ月前を目安に早めに申し込むことをおすすめします。
繋がらない・遅いときはどうすればいい？
光回線に繋がらない、または速度が遅いと感じた場合は、以下の手順で確認・対処してみてください。繋がらない・遅いときの対処法
- ルーターやホームゲートウェイ、接続しているPCやスマートフォンの電源を一度切り、数分待ってから再度電源を入れ直します。
- KDDIの公式サイトで、通信障害やメンテナンス情報が発表されていないか確認します。
- 上記で解決しない場合は、契約しているプロバイダのサポートセンターへ問い合わせます。
多くの場合、機器の再起動で改善されます。頻繁に問題が発生する場合は、サポートに相談してみましょう。
申し込んでから開通までどれくらいかかる？
auひかりの申し込みから開通（利用開始）までの期間は、住居のタイプやエリアの状況によって異なりますが、目安として1ヶ月〜2ヶ月程度かかります。特に、戸建ての場合は屋外工事と宅内工事が必要になるため、マンションに比べて時間がかかる傾向があります。
また、3月〜4月などの引越しシーズンは申し込みが集中し、工事の予約が取りにくくなるため、さらに時間がかかる可能性も。利用したい時期が決まっている場合は、余裕を持って早めに申し込むことが重要です。
工事では家に穴を開けるの？
戸建てタイプの場合、光ファイバーケーブルを宅内に引き込む際に、壁に直径1cm程度の穴を開ける工事が基本となります。多くの場合、エアコンのダクトや電話線の配管を利用できるため、必ずしも新しい穴を開けるわけではありません。
賃貸物件の場合は、必ず事前に大家さんや管理会社に工事の許可を得る必要があります。許可なく工事を進めるとトラブルの原因になるため注意してください。
マンションタイプの場合は、すでに共用部まで設備が導入されているため、大きな工事は不要なケースがほとんどです。
問い合わせ窓口はどこ？
auひかりに関する問い合わせは、内容によって窓口が異なります。- 新規申し込み・エリア確認：各プロバイダや販売代理店の窓口
- 契約内容の確認・引越し・解約：契約しているプロバイダのサポートセンター
- 技術的なサポート（au one netの場合）：KDDIお客さまセンター
契約中の場合は、まずご自身のプロバイダを確認し、そのプロバイダのサポート窓口に連絡するのがスムーズです。電話が繋がりにくい場合は、公式サイトのチャットサポートなどを利用するのも有効です。
下記のぺージでは主要の光回線を比較しおすすめのサービス11選をご紹介しています。他社光回線の詳細も確認し比較したい方はぜひ参考にしてください。
光回線おすすめ11選を徹底比較！