よくあるご質問



そもそもキャンペーンについて

当サイト限定キャンペーンに関しての利用規約はこちら

Q. Amazonギフト券はいつ届きますか?

A.  当サイトでは、毎営業日Amazonギフト券送付を行っております。(前日にキャンペーン申請をいただいた分を翌日に送付というフローです。)

キャンペーン申請は、端末が到着されてから行うのですが、概ねWiMAX契約から1週間以内に申請される方が多いです。

万が一、ご契約から1ヶ月以上経過し、かつ、ギフト券の申請からも1ヶ月以上経過しているがギフト券が届かないということがございましたら、お客様に記載いただいたメールアドレスに不備があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられ、お受け取りになることができなくなっていることがございます。

その場合、お手数ではございますが再度ご確認いただいたうえで、campaign@exidea.co.jp宛に件名「ギフト未着」、本文「お名前」「BroadWiMAXご契約時に登録されたメールアドレス」をお伝え下さい。

遅くとも1〜2営業日以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

Q. Amazonギフト券キャンペーンと
BroadWiMAXのキャンペーンは併用できますか?

A. 弊社限定キャンペーンはBroadWiMAX様の乗り換えキャンペーンなどと併せて適用することが可能でございます。

弊社限定キャンペーンのAmazonギフト券1万円キャッシュバックは、弊社サイトを経由でのBroadWiMAX様へのお申込みであれば間違いなくお受け取りになれます。

BroadWiMAX様のキャンペーンにつきましては、それぞれ条件を満たしていただくことで適用されますのでご安心いただければ幸いでございます。

Q. キャンペーンの申し込みが今月中にできません。

A. BroadWiMAX様へのWiMAX申込みがキャンペーン期間内でございましたら、期間外でも問題なくキャンペーン対象となります。

キャンペーンの申請は、翌月以降でも対応しておりますので、ご安心下さい。

Q、オプションは途中で解約もできますか?

A、オプションは途中解約も可能でございます。こちら不要であればお早めに解約なさることをおすすめしております。

ただし、オプション解約は前月の25日までに済ませる必要がございますので、解約のタイミングにはご注意下さい。

Q. 初期解約制度で解約します。
Amazonギフト券はどうすればいいのですか。

A.  まず、初期解約制度の利用の際はお早めにお伝えいただければ幸いでございます。

Amazonギフト券がアカウントへ未登録でございましたら、弊社へのその旨をお伝えいただければ回収致します。

アカウントへの登録済み、または使用済みの場合、ご利用者様に同額のギフトコードを新たにご購入していただきまして、弊社の方にお送りしていただくようお願いしております。

こちらの件につきましては、弊社の方へ「info@xn--wimax-lu8k074r.com」お問い合わせください。

Q. 送られてきたAmazonギフト券に期限はありますか?

A. Amazonギフト券の利用期限は発行されてから10年でございます。

お送りしますギフト券は概ねお客様への送付から2週間以内に発行されたものを利用しておりますので、お受け取りになられてから10年を目処にお早めにお使いいただければ幸いでございます。

Q. キャンペーン申し込みの住所を間違えてしまいました。

A. キャンペーンお申込み情報の訂正を承りますので、弊社にお問い合わせください。訂正後の情報をお伝えくださるとスムーズです。
こちらへ→info@xn--wimax-lu8k074r.com

Q. 通信速度の異常値とはなんですか?

A.  公式で出しております理論最高値を大きく超えたもの(1000Mbpsなど)です。キャンペーンお申込みの際に異常値をお送りされた場合、キャンペーン対象外となる場合がございます。

※実際に測った数値であれば問題ございませんのでご安心いただければ幸いです。

Q. 通信速度の測定アプリが使えません。

A.  アプリが開けないというお客様に対して当社では通信速度測定のWebサイトをご紹介しております。 以下、URLになります。

http://www.musen-lan.com/speed/speed-img.html

万が一、こちらのサイトがご利用いただけない場合も、インターネットにて「通信速度 測定」と検索していただけましたら他にも測定サービスがございますので、そちらより通信速度を測定していただけたら幸いです。

Q、事務手数料はかかりますか?

A、条件を満たしていただくことで初期費用18,857円引が適応されますが、事務手数料3,000円+税についてはお支払いいただくこととなっております。

こちらは全プロバイダ同額でお支払いの必要がございますのでご注意下さい。

Q. 2件以上契約した場合、ギフト券はどうなりますか?

A. 2件以上お申込みの場合、Amazonギフト券もお申し込みいただいた台数分お届け致します。

複数お申し込みいただく場合は、キャンペーンのお申込みも契約台数分いただくこととなっておりますのでこちらご了承ください。 ご契約いただいた台数分のキャンペーン申請用URLつきメールが送付されます。

1つのURLから1台分のキャンペーン申請しか出来ませんので、複数台ご契約いただいたお客様は、お手数ですが台数分それぞれのURLからキャンペーンの申請をお願いいたします。

キャンペーン申請前に確認したいこと

Q. キャンペーンメールにURLの記載がありません。

A. ご確認いただいておりますメールは「お申し込みありがとうございました」という件名でございますか?

もしお客様のご覧になっているメールの件名が違いましたら、こちらをお探しいただければ幸いでございます。

※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、そちら再度お調べいただけると幸いです。

その際検索にお使いいただくメールアドレスは下記となります。
info@wimax-broad.jp

また、上記メールに記載がない場合、お手数おかけ致しますがBroadWiMAX様へのお申し込みしていただいた際の【お名前】、【メールアドレス】、【住所】、【当サイト名】をご記入の上、弊社info@xn--wimax-lu8k074r.comまでメールにてお問い合わせいただければ幸いでございます。

遅くとも1〜2営業日(土日、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

Q.  契約IDがわかりません。

A.  契約IDはBroadWiMAX様から端末が到着した際に添付されております「お申し込み内容のお知らせ」といった書類の右上に記載されております。

端末が到着しましたらご確認いただけますと幸いです。

Q. キャンペーン申請用のメールを消してしまいました。

A.  現時点で独自に発行しているキャンペーン申請URLは1台のWiMAXにたいして自動生成されているおり、不正防止のため、再発行を行うことが出来ません。

大変申し訳ございません。こちらの件につきましては、弊社の方「info@xn--wimax-lu8k074r.com」へ お問い合わせください。

遅くとも1〜2営業日(月〜金、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

このような場合、お客様のご契約状況をBroadWiMAX様に確認する作業が必要となり、ギフト券の送付出来るタイミングがそれ以降となり、やや遅くなってしまいます。

ですが、弊社経由であれば必ずキャンペーンの対象になりますのでご安心下さい。

キャンペーン申請中に確認したいこと

Q. キャンペーンに申し込んだのですが反応がありません。

A. 当サイトでは、キャンペーン申請をしていただいた翌営業日にはギフト券がお届け出来るような仕組みで取り組んでおります。

万が一、キャンペーン申請から3営業日以上経過しても届かないということがございましたらお客様に記載いただいたメールアドレスに不備があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられ、お受け取りになることができなくなっていることがございます。

その場合、お手数ではございますが再度ご確認いただいたうえで、campaign@exidea.co.jp宛に件名「ギフト未着」、本文「お名前」「BroadWiMAXご契約時に登録されたメールアドレス」をお伝え下さい。

遅くとも1〜2営業日(月〜金、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

Q. Amazonギフト券が届きません。

A. キャンペーン申請はお済みでしょうか? 弊社ではAmazonギフト券をメールにてお届けしております。郵送ではございませんので、ご了承のほど宜しくお願い致します。

※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、お調べいただけると幸いです。その際検索にお使いいただくメールアドレスは下記となります。

campaign@exidea.co.jp

万が一、届かないということがございましたらお客様に記載いただいたメールアドレスに不備があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられ、お受け取りになることができなくなっていることがございます。

その場合、お手数ではございますが再度ご確認いただいたうえで、campaign@exidea.co.jp宛に件名「キャンペーンメール未着」、本文「お名前」「BroadWiMAXご契約時に登録されたメールアドレス」をお伝え下さい。

遅くとも1〜2営業日(月〜金、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。
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