A.　 当サイトでは、毎営業日Amazonギフト券送付を行っております。（前日にキャンペーン申請をいただいた分を翌日に送付というフローです。）

キャンペーン申請は、端末が到着されてから行ってください。概ねWiMAX契約から１週間以内に申請される方が多いです。

万が一、「ご契約から1ヶ月以上経過し、かつ、ギフト券の申請からも1ヶ月以上経過していてもギフト券が届かない」ということがございましたら、お客様に記載いただいたメールアドレスに不備があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられ、お受け取りになることができなくなっていることがございます。

その場合、お手数ではございますが再度ご確認いただいたうえで、campaign@exidea.co.jp宛に件名「ギフト未着」、本文「お名前」「BroadWiMAXご契約時に登録されたメールアドレス」をお伝え下さい。遅くとも2営業日以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

A. 弊社限定キャンペーンはBroadWiMAX様の乗り換えキャンペーンなどと併せて適用することが可能でございます。弊社限定キャンペーンのAmazonギフト券1万円キャッシュバックは、弊社サイトを経由でのBroadWiMAX様へのお申込みであれば間違いなくお受け取りになれます。

BroadWiMAX側のキャンペーン適用条件は、BroadWiMAX公式サイトをご確認ください。

A.　BroadWiMAX様との契約（WiMAXの申込み）がキャンペーン期間内であれば、期間外でも問題なくキャンペーンの対象となります。

キャンペーンの申請は、翌月以降でも対応しておりますので、ご安心下さい。

A、オプションは途中解約も可能でございます。こちら不要であればお早めに解約なさることをおすすめしております。

ただし、オプション解約は前月の25日までに済ませる必要がございますので、解約のタイミングにはご注意下さい。

A.　 まず、初期解約制度の利用の際はお早めにお伝えいただければ幸いでございます。

Amazonギフト券がアカウントへ未登録でございましたら、弊社へその旨をお伝えいただければ回収致します。

アカウントへの登録済み、または使用済みの場合、ご利用者様に同額のギフトコードを新たにご購入していただきまして、弊社の方にお送りしていただくようお願いしております。

こちらの件につきましては、弊社の方へ「info@xn--wimax-lu8k074r.com」お問い合わせください。

A.　Amazonギフト券の利用期限は発行されてから10年でございます。

お送りするギフト券は概ねお客様への送付から2週間以内に発行されたものを利用しておりますので、お受け取りになられてから10年を目処にお早めにお使いいただければ幸いでございます。

A.　キャンペーンお申込み情報の訂正を承りますので、弊社にお問い合わせください。訂正後の情報をお伝えくださるとスムーズです。
こちらへ→info@xn--wimax-lu8k074r.com

A.　 公式で出しております理論最高値を大きく超えたもの（2,000Mbpsなど）です。キャンペーンお申込みの際に異常値をお送りされた場合、キャンペーン対象外となる場合がございます。

※実際に測った数値であれば問題ございませんのでご安心いただければ幸いです。

A.　 アプリが開けないというお客様に対して当社では通信速度測定のWebサイトをご紹介しております。 以下、URLになります。

http://www.musen-lan.com/speed/speed-img.html

万が一、こちらのサイトがご利用いただけない場合も、インターネットにて「通信速度　測定」と検索していただけましたら他にも測定サービスがございますので、そちらより通信速度を測定していただけたら幸いです。

A、条件を満たしていただくことで初期費用18,857円引が適応されますが、事務手数料3,000円＋税についてはお支払いいただくこととなっております。

こちらは全プロバイダ同額でお支払いの必要がございますのでご注意下さい。

A.　2件以上お申込みの場合、Amazonギフト券もお申し込みいただいた台数分お届け致します。

複数お申し込みいただく場合は、キャンペーンのお申込みも契約台数分いただくこととなっておりますのでこちらご了承ください。 ご契約いただいた台数分のキャンペーン申請用「キャンペーンコード」「申請用URL」が送付されます。

1つのキャンペーンコードから1台分のキャンペーン申請しか出来ませんので、複数台ご契約いただいたお客様は、お手数ですが台数分それぞれのキャンペーン申請をお願いいたします。

A． 契約後のページに記載の「キャンペーンコード」「キャンペーン申請用URL」は、BroadWiMAXから届くメール内にも記載がございます。

もし「キャンペーンコード」「キャンペーン申請用URL」を紛失してしまった場合は、「お申し込みありがとうございました」という件名のメールをお探しください。

※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダもお調べいただけますと幸いです。

その際検索にお使いいただくメールアドレスは下記となります。
info@wimax-broad.jp

また、上記メールに記載がない場合、お手数おかけしますがBroadWiMAX様へお申し込みしていただいた際の【お名前】、【メールアドレス】、【住所】、【当サイト名】をご記入の上、弊社info@xn--wimax-lu8k074r.comまでメールにてお問い合わせいただければ幸いでございます。

遅くとも2営業日(土日、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

A.　 契約IDはBroadWiMAX様から端末が到着した際に添付されております「お申し込み内容のお知らせ」といった書類の右上に記載されております。

端末が到着しましたらご確認いただけますと幸いです。

A.　 現時点で独自に発行しているキャンペーンコードは1台のWiMAXに対して自動生成されているおり、不正防止のため、再発行を行うことが出来ません。

大変申し訳ございません。こちらの件につきましては、弊社の方「info@xn--wimax-lu8k074r.com」へ お問い合わせください。

遅くとも2営業日(月〜金、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

このような場合、お客様のご契約状況をBroadWiMAX様に確認する作業が必要となるため、ギフト券の送付出来るタイミングは通常通りの「2営業日以内」とはなりません。ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ですが、弊社経由であれば必ずキャンペーンの対象にはなりますのでご安心下さい。

A.　当サイトでは、キャンペーン申請をしていただいた翌営業日にはギフト券がお届け出来るような仕組みで取り組んでおります。

万が一、キャンペーン申請から3営業日以上経過しても届かないということがございましたらお客様に記載いただいたメールアドレスに不備があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられ、お受け取りになることができなくなっていることがございます。

その場合、お手数ではございますが再度ご確認いただいたうえで、campaign@exidea.co.jp宛に件名「ギフト未着」、本文「お名前」「BroadWiMAXご契約時に登録されたメールアドレス」をお伝え下さい。

遅くとも2営業日(月〜金、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。

A. キャンペーン申請はお済みでしょうか？ 弊社ではAmazonギフト券をメールにてお届けしております。郵送ではございませんので、ご了承のほど宜しくお願い致します。

※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、お調べいただけると幸いです。その際検索にお使いいただくメールアドレスは下記となります。

campaign@exidea.co.jp

万が一、届かないということがございましたらお客様に記載いただいたメールアドレスに不備があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられ、お受け取りになることができなくなっていることがございます。

その場合、お手数ではございますが再度ご確認いただいたうえで、campaign@exidea.co.jp宛に件名「キャンペーンメール未着」、本文「お名前」「BroadWiMAXご契約時に登録されたメールアドレス」をお伝え下さい。

遅くとも2営業日(月〜金、祝日を除く)以内にキャンペーン担当者が対応いたしますのでご安心ください。